Працював в 3 компаніях 3 роки 7 місяців
Послуги для бізнесу - інше, Торгівля роздрібна / Retail
Оператор call центру (проєкт Sony)
Contactis
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 5 місяців
07.2024 - 12.2025
- Прийом та обробка вхідних дзвінків
- Надавав клієнтам швидкі відповіді
- Робота з CRM
- Техпідтримка / консультації / перенаправлення
- Позитивні відгуки
- Підтримував низький рівень ескалацій, самостійно закриваючи 80-85% звернень.
Оператор колл-центру(основний проєкт ДТЕК + 10+ паралельних проєктів)
Аделіна
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 10 місяців
12.2022 - 09.2024
- Обслуговування основного проєкту ДТЕК: консультації щодо електропостачання, заявок, аварійних відключень.
- Навчання та адаптація нових співробітників
- Налаштування робочих програм та CRM для новачків
- Менторство та підтримка команди
- Паралельна робота з 10+ проєктами різного типу (інформаційна підтримка, сервіс)
- Обробка 70–100+ дзвінків на день.
- Ведення клієнтських заявок та фіксація інформації в CRM.
- Дотримання високого KPI по якості обслуговування.
Менеджер по роботі з клієнтами
Шина365
Торгівля роздрібна / Retail
6 місяців
02.2022 - 07.2022
• Продажі по телефону
• Бітрікс24
Ключова інформація
Soft skills:
- Стресостійкість
- Швидке навчання
- Комунікабельність
- Уміння працювати зі складними клієнтами
- Вміння слухати
- Контроль емоцій
- Робота в багатозадачності
- Ввічливість, клієнтоорієнтованість
Hard skills:
- Навчання та адаптація нових співробітників
- Налаштування робочих програм та CRM для новачків
- Менторство та підтримка команди
- Bitrix24
- CRM-системи колл-центрів
- Робота зі скриптами
- Оформлення заявок
- Телефонні продажі
- Обробка вхідних/вихідних дзвінків
- Письмова комунікація
Навчався в 1 закладі
Національний університет "Львівська політехніка"
Менеджмент
Львів, 2018
Володіє мовами
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Курси веб-дизайна від AIC
Курси веб-дизайна від AIC
Додаткова інформація
Про себе
Мене звати Володимир. Маю вищу освіту, закінчив Національний університет “Львівська політехніка”. Не маю шкідливих звичок, веду здоровий спосіб життя та постійно розвиваюсь. У вільний час займаюсь рибальством і шахами. Паралельно розвиваюся у сфері web-розробки, UI/UX дизайну та програмування — створюю власні проєкти у фронтенд і бекенд напрямках.
Цікавить робота в сфері підтримки клієнтів або продажів, де важлива комунікація, а не масові холодні обдзвони або робота з сотнями однотипних інтернет-проєктів.
телеграм - valodia3331
Володимир
Володимир
Менеджер з продажу ВІДДАЛЕНО

Київ
Готовий переїхати: Одеса, Дніпро, Житомир
Працює, але відкритий для пропозицій
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 15 годин тому