Ця сертифікація для початкового рівня включає:

• Розуміння основ платформи Salesforce, включаючи управління CRM.
• Введення до модулів, таких як Sales Cloud, Service Cloud та основи автоматизації бізнес-процесів.

Цей сертифікат підтверджує експертні знання у впровадженні та оптимізації Sales Cloud, що включає:

• Налаштування процесів продажу (lead, opportunity, account management).
• Інтеграція аналітики та прогнозування продажів.
• Використання автоматизації процесів для підвищення ефективності продажів.
• Рекомендації щодо оптимізації процесів відповідно до бізнес-вимог клієнтів.

Сертифікація для досвідчених адміністраторів, що вимагає:

• Управління більш складними функціями Salesforce, такими як автоматизація робочих процесів, процеси схвалення, налаштування безпеки та права доступу.
• Вміння працювати з Einstein Analytics, налаштовувати сповіщення, кастомні звіти та панелі моніторингу.
• Оптимізація платформи для покращення роботи користувачів.

Цей базовий сертифікат охоплює:

• Основи управління Salesforce, включаючи управління користувачами, даними та безпекою.
• Налаштування об'єктів, звітів та панелей моніторингу.
• Роботу з Process Builder, Flow Builder та іншими інструментами для автоматизації процесів.

Ця сертифікація підтверджує вміння створювати додатки на платформі Salesforce за допомогою:

Declarative development (розробка без коду), включаючи налаштування об'єктів, полів, формул і робочих процесів.

Використання Lightning Components для створення динамічних інтерфейсів.

Налаштування реляційних баз даних та інтеграції з іншими системами через API.