• Увійти
  • Зареєструватися

Працювала в 6 компаніях   29 років 9 місяців

Інше, Освіта, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Державний сектор, АПК (Агропромисловий комплекс), Будівництво

Менеджер по роботі з клієнтами

ФОП Зелененко

Інше

23 роки 8 місяців

06.2002 - до теперішнього часу

Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів шляхом оперативного відповідання на їх запитання та вирішення проблем. Розробляла та впроваджувала стратегії для збільшення задоволеності клієнтів та покращення комунікації. Ефективно керувала конфліктними ситуаціями та досягала позитивних результатів у вирішенні спірних питань. Формувала довгострокові відносини з клієнтами та сприяла збільшенню обсягів продажів через впровадження персоналізованих підходів.
  • Залучення нових клієнтів
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Розвиток клієнтської бази
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Організація зустрічей
  • Контроль якості обслуговування
  • Ведення переговорів з клієнтами

Помічник вихователя

ДНЗ Веселка (Радуга)

Освіта

1 рік

08.2015 - 07.2016

У своїй ролі помічника вихователя координувала розважальні та навчальні заходи для дітей, сприяючи їхньому інтелектуальному та креативному розвитку. Забезпечувала безпеку та комфорт дітей під час групових та індивідуальних занять. Активно співпрацювала з батьками для підтримки позитивного виховання та адаптації дітей. Сприяла формуванню позитивного мікросередовища, сприйнятливого до потреб кожної дитини.
  • Догляд за дітьми в дитячому закладі
  • Підготовка та проведення розвиваючих ігор і занять
  • Допомога дітям у прийомі їжі та догляді за собою
  • Підтримання порядку в ігрових
  • Забезпечення безпеки дітей
  • Організація прогулянок та дозвілля дітей
  • Участь у плануванні освітньої програми
  • Допомога в організації навчального та виховного процесу

Секретарь

ВАТ Обухівький райагротехсервіс

Автомобільна промисловість та Автобізнес

4 місяці

04.2002 - 07.2002

У мої обов'язки як секретаря входило організація робочого дня керівництва, керування поштовою кореспонденцією, прийом вхідних дзвінків та відвідувачів. Я відповідала також за складання розкладу зустрічей та планування подій. Моєю задачею було забезпечення ефективної комунікації всередині офісу та зовнішньо. Я досягнула успіху у підтримці організованості та створенні сприятливої атмосфери в офісі.
  • Організація робочого простору та документообігу
  • Прийом та передача телефонних дзвінків
  • Планування та організація зустрічей та засідань
  • Підготовка документів для підпису керівництва
  • Обробка вхідної та вихідної кореспонденції
  • Ведення електронних та паперових архівів
  • Співпраця з іншими відділами та підрозділами компанії
  • Виконання додаткових завдань від керівництва
  • Підтримка порядку та комфорту в офісному середовищі

Пошук роботи

Обухівський районний центр зайнятості

Державний сектор

7 місяців

10.2001 - 04.2002

Пошук роботи.

Секретарь-референт

ТОВ ВФ Укрпостачбудмонтаж

АПК (Агропромисловий комплекс)

6 місяців

01.2001 - 06.2001

У моєму досвіді роботи я як секретарь-референт забезпечувала ефективну організацію робочого простору та документообігу, здійснювала прийом та обробку вхідних дзвінків та кореспонденції, підтримувала актуальну базу даних клієнтів. Мої обов'язки також включали підготовку документів для засідань, координацію роботи з іншими підрозділами компанії та виконання завдань керівництва щодо планування подій. У результаті моєї роботи ефективність робочого процесу покращилась, а комунікація в компанії стала більш прозорою та координованою.
  • Планування та організація своєї роботи
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Помічник відділу кадрів

Проектно-виробничий кооператив "Кросс"

Будівництво

4 роки 11 місяців

02.1996 - 12.2000

У своїй попередній роботі я виконувала обов'язки помічника відділу кадрів, де відповідав за обробку документації з працевлаштування, підготовку трудових договорів та забезпечення їх вчасного підписання співробітниками. Здійснювала ведення бази даних працівників, у тому числі оновлення персональних даних та інформації про кваліфікацію. Забезпечувала взаємодію з іншими відділами компанії для оперативного вирішення питань щодо кадрового забезпечення. Мої зусилля сприяли покращенню ефективності процесів управління персоналом та зменшенню часу на оформлення документів.
  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Ключова інформація

Досвід у просуванні сайту, рекламні послуги, пошук клієнтів. Ведення кадрового обліку, бухгалтерського обліку в 1С підприємство (ФОП). 5 років займались вантажними перевезеннями своєї фури. 10-річни досвіт просуванні клієнтської бази у будівельній сфері (будівництво будинків з оциліндрованого бруса, будівництво камінів).


  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Залучення нових клієнтів
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Розвиток клієнтської бази
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Планування стратегії продажів
  • Організація зустрічей
  • Контроль якості обслуговування

Навчалась в 1 закладі

Вищий навчальний заклад "Київський університет ринкових відносин" у формі товариства з обмеженою відповідальністю

менеджмент

Киев, 2018

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Російська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Курс "Фахівець у HD-менеджер" Курси школа "GENIUS Space"

Онлайн курси, 2025

Пошук та підбір персоналу.  Оцінка та розвиток персоналу, мотивація, адаптація, звільнення. Розвиток корпоративної культури, знання ринку праці. Вміння побудувати портрет кандидата для кожної вакантної посади, розуміння, якими особистими якостями і професійними навичками він повинен володіти.

курс "Google Sheets"Курси школа "GENIUS Space"

Онлайн-курс, 2025

Вміння працювати з таблицями Excel в Google

Менеджер з логістики та ЗЕД + 1С, Навчальний центр "Анастасія"

2025

курси Менеджер логіста та ЗЕД

SEO-оптимізація сайтів для пошукових систем

Київ, 2016

ТОВ фірма "Успіх" Навчальний центр "Успіх", отримала сертифікат

головний бухгалтер

Київ, 2009

ТОВ фірма "Успіх" Навчальний центр "Успіх", отримала свідоцтво

бухгалтер

Київ, 2009

ТОВ фірма "Успіх" Навчальний центр "Успіх", отримала сертифікат

Кошторисна справа з використанням програмного комплексу АВК-3 (3.2.7)

Київ, 2008

ТОВ фірма "Успіх" Навчальний центр "Успіх", отримала свідоцтво

Ландшафтний дизайнер та основи фітодизайну

Київ, 2005

КП "Інститут дизайну України", отримала свідоцтво

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Word, Excel (початково), ОС Windows (володію на середньому рівні), HTML (начальний рівень), Photoshop CS 6 (середній рівень), 1С бухгалтерія та M.E.Doc на первинну документацію, PowerPoint Outlook.
Навички на WordPress, Google site, Google analytics, Prom.ua, Zakypka.com
Навички в роботі копірайт, рерайт, контент-менеджер.

Водійське посвідчення

кат. В, машину давно не водила з 2012 року

Особисті якості

Цілеспрямована, легко навчяюсь.

Практика

Проходила практику на ПАТ ККПК під час навчання в Університеті ринкових відносин в період з 14.03.2018р. по 06.04.2018 р.

Стажировка

Стажування на посаду помічника логіста. Знання 1С підприємство, UNT, CRM.

Наталья

Менеджер по роботі з клієнтами

Обухів

20 000 грн

43 роки

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці

Оновлено 2 місяці тому