-Прийом двінків (гаряча лінія);

-Планування і координація роботи інспекторів (графіки виходу на обстеження ДВК, вирішення різних ситуацій які виникаюють);

-Ведення постійних клієнтів згідно договору;

- Контроль та координація повного циклу опрацювання запитів від клієнтів;

-Заключення нових договорів;

-Контроль виставлення рахунку і оплат по рахункам;

-Робота в CRM-системі ПланФікс;

-Вирішення адмістративних питань по життедіяльності офісу.

Повний супровід закріплених клієнтів:

-Обробка вхідних дзвінків, узгодження деталей перевезення

-Контроль виконання заявок на забір грузу і також вчасної доставки

-Контроль виставлення рахунку і оплат по рахункам

-Контроль повернень агенту

-Пошук рішень при непередбачених ситуаціях

-Робота зі зверненнями на пошту

-Контоль за виконанням стандартних умов сервісу компанії

-Ведення внутрішньої звітності компанії

-Комунікація з співробітниками інших відділів: бухгалтерії, якості, залучення, відділом рекламацій, відділеннями і тд

• Повний супровід і керівництво роботи відділень (8 відділень м.Київ):

  -Контроль операторів, їх навчання;

  -Табелювання та ведення документації;

  -Співбесіди;

  -Робота та поміч на відділеннях, при непередбачених ситуаціях

  -залучення клієнтів.

  
  

• Прийом замовлень і розподіл по підрозділам, контроль виконання;

  -Ведення ділової переписки, переговори, консультації клієнта;

  -Робота над створенням сайту, копірайтінг https://brovary-reklama.com.ua/

  
  

-Реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції;

-Співпраця з службою зайнятості, підбір персоналу, проведення співбесід;

-Співпраця з Інститутом модернізації змісту освіти (підготовка документації і подання);

-Укладання договорів та оформлення замовлень на виконання різних поліграфічних і оформлювальних робіт сторонніми організаціями. Контроль за виконанням поліграфічними підприємствами графіків по друку і виготовленню продукції;

-Ведення переговорів про постачання книжкової продукції в магазини і інтернет-магазини;

-Підготовка до виставок та участь в них.

Повністю супровід клієнта: консультації по характеристиках паперу, робота, як і з прямими клієнтами (друкарні, поліграфічні компанії, магазини та приватні клієнти, як гуртові, так і дрібно гуртові), також обслуговування замовлень з сайту інтернет-магазину, його вдосконалення, та заповнення, виїзд до замовника, презентації. Оформлення документів на відвантаження товару (рахунки, видаткові, податкові), та контроль доставки. Контроль стану замовлень, відвантажень і дебіторської заборгованості по клієнтах

-Планування обсягів закупівель, продажів, введення нових позицій

-Співпраця з відділом логістики та друкарнею.

Супровід клієнта: консультації, продаж, облік товару на складі, контроль стану замовлень, відвантажень і дебіторської заборгованості по клієнтах.

Опрацювання документації, а також звернень менеджерыв з продажу, виставлення рахунків.

Ведення ділової переписки, контактування зі всіми перевіряючими органами, первинна бухгалтерія, підбір персоналу, приймання телефонних дзвінків і відвідувачів офісу, Забезпечення життєдіяльності офісу, координатор в КИЇВСТАР, вирішення всіх питань з орендодавцем, уповноважена у фонді соціального страхування, Робота з Книжковою палатою України, звітність і ведення документації по лінії видавництва.

• Приймання, перевірка, реєстрація документів для подальшого опрацювання.
  
• Видача рішень громадянам на їх запит на отримання субсидії.
  
• Архівування опрацьованих документів.