Робота з базою клієнтів, робота із crm системою, консультування з послуг компанії найкращими навичками, що застосовуються на цій роботі, є : обов'язки : швидка орієнтація у питаннях та вирішення конфліктних ситуацій швидка адаптація до змін та вникнення в робочий процес розуміння глибини робочих процесів та виконання поставлених планів

При роботі на цій посаді головними досягненнями вважаю збільшення обсягів продажу в моїй групі за рахунок детального контролю кожного оператора, знаходження індивідуального підходу до кожного. Додатково точкове пропрацювання проблемних зон зі співробітниками в групах, відпрацювання навичок та нових варіантів роботи з запереченнями в парах. Аналіз та ведення звітів продажів по группі, детальна робота з дзвінками та програмами звітності такі як googlesheets, googledocs, excel, ccpuls+, genesysadministrator, ncc айпі телефонія. Навчання та адаптування нових співробітників до робочих процесів, можливість швидкого вливання до роботи з холодними та гарячими базами компанії. Вміння користуватись базовими програмами. Проведення групових колів для надання зворотного зв язку. Де була примінена тактика активного слухання для розуміння болю кожного зі співробітників. Як додаткове досягнення можу визначити розслідування мотивованого трафіку, що приносило іміджеву та фін проблематику для компанії