Працював в 3 компаніях 6 років 1 місяць
Інше, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Послуги для бізнесу - інше
Account manager
NDA
Інше
3 роки 8 місяців
02.2020 - 09.2023
- Dealing with VIP customers
- Solving problematic situations
- Handling refund requests
- Support via chat and over the phone
- Creating promotions for the customers.
Customer support representative
Flyhacks
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
1 рік 1 місяць
01.2019 - 01.2020
- Handling of problematic situations with the customers
- Composing emails.
- Support over the phone
- Booking of flight tickets
- Handling different situations with the airports, flight companies, etc.
Оператор call центру
Adelina Call Center & BPO
Послуги для бізнесу - інше
2 роки 4 місяці
09.2017 - 12.2019
- Вирішення питань з клієнтами що бажають відмовитись від послуг
- Мотивування клієнтів що припинили користуватись послугою повернутись до компанії.
Ключова інформація
зібраність, уміння творчо мислити та знаходити нестандартні підходи до вирішення стандартних проблем (і навпаки). Також маю добре розвинену пам’ять, здатний швидко вчитись та працювати з великим об’ємом інформації.
Навчався в 1 закладі
Національний авіаційний університет
Право
Київ, 2020
Володіє мовами
Англійська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
рідна
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
QA Engineer
Ще навчаюсь
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
Доволі швидко освоююсь в новому середовищі.
Громадська діяльність
Волонтер з початку повномасштабного вторгнення. Маю сертифікат волонтера "Добробат"
Захоплення та інтереси
Намагаюсь освоїти фотошоп.
Маю непоганий досвід в організації і невеликий досвід керування персоналом.
Ілля Володимирович
Ілля Володимирович
QA intern
Київ
Активно шукає роботу
проектна робота, неповна зайнятість, повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, стажування / практика, в офісі/на місці
Оновлено 3 дні тому