Посадові обов'язки:

+ Реклама на платформі Meta

- Розробка плану рекламної кампанії

- Налаштування, оптимізація та масштабування та аналіз рекламних кампаній для продажу авто, запчастин, СТО, автокредитування, оптових продажів, інше.

- Створення креативів та написання ТЗ для дизайнерів для створення креативів

- Написання текстів для реклами

- Перевірка якості лідів

+ Конкуренти

- Моніторинг та аналіз конкурентів, їх ЦА та стратегій таргетування

+ Аудиторія

- Аналіз та сегментування цільової аудиторії

- Визначення buyer persona

- Аналіз каналів комунікації

- Розробка та реалізація стратегії комунікації з клієнтами.

- Створення Customer Journey Maps та налаштування комунікації з клієнтами залежно від стадії на якій вони перебувають з метою підвищення конверсії при первинних чи повторних продажах.

+ Чат-бот

- Створення та налаштування автоматизованих ланцюжків для лідогенерації та прогріву клієнтів

- Налаштування переписок з використанням нейромережі ChatGPT

- Налаштування повернення клієнтів

- Налаштування опитування щодо задоволеності обслуговуванням

- Налаштування інтеграції з CRM

+ Автоматизації

- Налаштування автоматизації переписок на базі штучного інтелекту

- Налаштування автоматизації передачі лідів в CRM

- Налаштування автоматизації оцінки менеджерів з продажу за допомогою нейромереж

+ Робота з сервісами для інтеграцій (Zapier, Make)

- Налаштування інтеграцій у сервісах Make та Zapier

- Тестування автоматизації переписок на базі штучного інтелекту

- Налаштування автоматичного перенесення контактних номерів у CRM

- Налаштування автоматичного оцінювання розмов менеджерів з продажу з використанням нейромереж

+ Створення міні-лендінгів для лідогенерації

+ Підготовка звітів по роботі рекламних кампаній

+ Комунікування з клієнтами через автоматизовані розсилки через

- чат-бот

- e-mail

- sms

+ Контроль якості роботи менеджерів з продажу

- Аналіз розмов менеджерів з продажу з використанням нейромереж.

- Моніторинг дотримання регламенту обробки заявок.

- Вибіркове прослуховування розмов з метою виявлення неякісного опрацювання.

- Організація роботи групи контролю якості.

- Створення та контроль дотримання плану перевірки роботи менеджерів.

- Автоматизація процесів оцінки роботи менеджерів.

- Ведення комунікації з відділом продажу для отримання зворотного зв’язку

+ Ведення комунікації з відділом продажу, для забезпечення оптимальної, покрокової взаємодії з клієнтами від моменту, коли вони відреагували на рекламу до моменту продажу авто, для забезпечення успішного укладення угоди.

+ Ведення комунікації з підрядниками та сервісами щодо користування та налаштування додаткових сервісів, які використовуються в роботі (JECRM, NEURON24, Make, Zapier, SendPulse, інші)

- Комунікація з розробниками з приводу вдосконалення сервісу та розробки дод. потрібного нам функціоналу

- Організація та проведення зустрічей

Ключові навички:

• Розробка маркетингових стратегій та планів.
• Розробка та реалізація стратегії комунікації з клієнтами.
• Проведення маркетингових досліджень та аналіз ринку.
• Розробка рекламних кампаній.
• Формування унікальних торгових пропозицій (УТП).
• Бренд-менеджмент та просування бренду.
• Вивчення поведінки споживачів.
• Збір та аналіз даних про клієнтів.
• Сегментування аудиторії.
• Аналіз ефективності маркетингових заходів.

Досвід роботи:

• Робота з CRM-системами.
• Створення та вiдправка персоналiзованих пропозицiй, акцiй.
• Створення маркетингових воронок та CJM.
• Комунiкування за допомогою рiзних каналiв (e-mail, SMS, соц. мережі, чат-боти, пуш-сповiщення).
• Контроль якості роботи Call Center та менеджерів з продажу.
• Налаштування реклами в Facebook, Instagram, TikTok, VK, Linkedin, Twitter, Pinterest. Бюджет до $15000/міс.
• Створення, налаштування чат-ботів у Facebook (ManyChat, Smart Sender, SendPulse, Leeloo).
• Копірайтинг, написання рекламних текстів.
• Аналіз результатів діяльності в Google Analytics, Microsoft Power BI.
• Створення e-mail розсилок.
• Створення воронок продажів (прогрів, лідогенерація).
• Робота з Google My Business.
• Робота з сервісами автообзвонів.
• Робота з сервісами sms-розсилок.
• Робота з сервісами для інтеграцій (Zapier, ApiX-Drive, Meke (Integromat)).
• Створення креативів в Canva, VistaCreate, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator.
• Створення Landing page, сайтів на конструкторах.
• Проведення навчання з маркетингу (smm, таргетована реклама, чат-боти).
• Робота з нейромережами (ChatGPT, Gemini, Claude.ai, Midjourney та іншими).

• HR-generalist (фахівець відділу пошуку, навчання, контролю та розвитку персоналу контакт-центру)
• Пошук персоналу (offline, online, chatbot).
• Проведення співбесід.
• Адаптація персоналу.
• Проведення тренінгів (soft skills).
• Навчання персоналу (hard skills).
• Оцінка персоналу та контроль якості обслуговування.
• Розробка навчальних програм, алгоритмів обслуговування, методичок, інструкцій, тестів.