Працювала в 4 компаніях   7 років

Банки, Послуги для населення - інше, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

ПриватБанк

Банки

1 рік 1 місяць

01.2025 - до теперішнього часу

  • Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
  • Надання консультацій щодо продуктів та послуг
  • Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Підтримка клієнтів у процесі здійснення отримання послуг банку
  • Вирішення конфліктних ситуацій
  • Моніторинг дотримання стандартів обслуговування

Старший фахівець з підтримки клієнтів телефоном

ПриватБанк

Банки

1 рік 2 місяці

12.2023 - 01.2025

  • Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг
  • Розв'язання конфліктних ситуацій
  • Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів
  • Участь у навчальних заходах та підвищенні кваліфікації

Директор

Комунальна установа «Центр надання соціальних послуг»

Послуги для населення - інше

2 роки 9 місяців

01.2021 - 09.2023

  • Організація та контроль роботи установи.
  • Набір та навчання співробітників.
  • Кадрова робота, звітна.
  • Запровадження соціальних послуг у громаді.
  • Дотримання стандартів надання соціальних послуг та їх моніторинг.
  • Прийняття ключових управлінських рішень.
  • Координація роботи всіх працівників.

Адміністратор

ФОП Варданян

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 11 місяців

10.2018 - 08.2020

  • Робота із персоналом та відвідувачами.
  • Контроль та замовлення необхідних продуктів та товарів.
  • Ведення податкової звітності .

Ключова інформація

Емпатична. Легко знаходжу спільну мову із різними людьми. Дуже швидко навчаюсь. Маю досвід створення та запуску в роботу бюджетної організації. Самоорганізована та високовідповідальна . Маю навики самоконтролю у кризових ситуаціях.

Навчалась в 2 закладах

Київський національний університет будівництва і архітектури

Землевпорядкування і кадастр

Вінниця, 2012

"Вінницький коледж будівництва і архітектури Київського національного університету будівництва і архітектури"

Землевпорядкування та кадастр

Вінниця, 2009

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

рідна

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Продвинутий користувач комп’ютером та офісною технікою.

Водійське посвідчення

Водійське посвідчення категорії В та досвід водіння.

Особисті якості

Трудолюбива, стресостійка, амбіційна.

Захоплення та інтереси

Психологія

Марта Вікторівна

Керівник відділення банку

Вінниця

35 000 грн

35 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: в офісі/на місці

Остання активність 2 дні тому