Сервіс-менеджер StarLightMedia Надавав консультаційну та технічну підтримку співробітникам компанії через чат та телефон Оперативно обробляв звернення користувачів та вирішував технічні інциденти Консультував щодо функціональних можливостей внутрішніх сервісів і програмних продуктів Працював із системами 1С, Active Directory, інструментами віддаленого доступу (AnyDesk) Здійснював адміністрування облікових записів користувачів та налаштування доступів Вів облік звернень у системі, формував звітність та контролював дотримання SLA Взаємодіяв із суміжними технічними відділами для оперативного вирішення складних кейсів Забезпечував високий рівень внутрішнього сервісу та підтримував ефективну комунікацію з колегами

Опрацьовував звернення клієнтів, надаючи консультаційну підтримку.Допомагав у вирішенні технічних питань.Роз'яснював особливості продуктів і послуг компанії.Вів документацію щодо виконаної роботи.Маю досвід роботи із системами Oracle Zibel CRM та FORIS BSS/OSS.