Працювала в 4 компаніях   34 роки 1 місяць

Послуги для населення - інше, Банки, Інтернет, Інше

Спеціаліст по роботі з клієнтами

ТОВ «ТЕПЛОЕНЕРГО» ОХТИРСЬКОЇ МІСЬКОЇ РАДИ

Послуги для населення - інше

2 місяці

06.2026 - до теперішнього часу

Кредитний посередник

Райффайзен Банк

Банки

2 роки 1 місяць

04.2024 - 05.2026

  1. Спеціаліст проекту "Картка АТБ від Райф"
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Планування та організація своєї роботи
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

На попередній посаді кредитного посередника я був спеціалістом проекту "Картка АТБ від Райф". Мої обов'язки включали дотримання встановлених стандартів якості, постійне навчання та розвиток професійних навичок, адаптацію до нових умов роботи та організацію своєї роботи. Я успішно здійснював контроль за якістю виконуваних робіт та процесів, управляв часом і працював з високим навантаженням, ставив пріоритети для ефективного виконання завдань та впроваджував нововведення для покращення процесів та результативності роботи. Також проводив аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку.

Провідний спеціаліст з продажу послуг та обладнання

Укртелеком, АТ

Інтернет

29 років 7 місяців

03.1994 - 09.2023

  1. Робота з клієнтами, база даних, надання інформації, та консультації по клієнській базі
  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей

швея моторисика 1 розряду

Охтирська міськрайонна філія Сумського ОЦЗ

Інше

2 роки 1 місяць

08.1991 - 08.1993

Ключова інформація

Досвід пошуку та залучення клієнтів, в тому чіслі з допомогою "холодних" дзвінків. Знання різних технологій продажу. Досвід ведення переговорів
  • Комунікація з клієнтами
  • Ведення переговорів
  • Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів
  • Вміння аналізувати потреби клієнта
  • Креативність

Навчалась в 3 закладах

Сумський державний університет

Менеджмент організацій

2011

Сумський державний університет

менеджмент

2009

Державний навчальний заклад "Охтирський центр професійно-технічної освіти"

Оператор поштового звязку

Охтирка, 1993

Володіє мовами

Українська

середній

Курси, тренінги, сертифікати

Центр післядипломної освіти

Київ, 2011

Техніка ефективного продажу нових телекомунікаційних послуг

Центр післядипломної освіти

Київ, 2011

Інноваційні інструменти продажів

Бюро з підготовки кадрів

Суми, 2010

Робота зі споживачами по наданню послуг.

Центр післядипломної освіти

Київ, 2010

Маркетинговий супровід

Центр післядипломної освіти

Київ, 2009

Тарифы на послуги мобільного зв'язку Укртелеком.

Бюро з підготовки кадрів

Суми, 2004

Робота зі споживачами по наданню послуг.

Бюро з підготовки кадрів

Суми, 2003

Нормотивно-законодавча база роботи зі споживачами.

Бюро з підготовки кадрів

Суми, 2001

Робота зі споживачами по наданню послуг електрозв'язку

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Швидко вчусь

Тетяна Володимирівна

Менеджер по роботі з клієнтами

Охтирка

16 000 грн

52 роки

повна зайнятість

Характер роботи: в офісі/на місці

Остання активність 1 місяць тому