Працював в 3 компаніях 10 років 5 місяців
Медицина та Охорона здоров'я, Торгівля роздрібна / Retail
Комерційний директор
Клініка Святого Миколая
Медицина та Охорона здоров'я
9 місяців
01.2024 - 10.2024
- збільшення валового оберту клініки, аналіз фінансових показників клініки та розробка планів щодо зростання прибутковості;
- керівництво проектами з впровадження нових послуг і напрямів;
- оптимізація роботи медичного персоналу (збільшення взаємодії з постійними пацієнтами);
- підвищення сервісної складової та збільшення середнього чеку (cross-sale продажі, повторні продажі);
- налагодження взаємодії з партнерами клініки та залучення крупних клієнтів;
- оптимізація прайсу відповідно до аналізу запитів та ринкових тенденцій, моніторинг конкурентного середовища;
- реорганізація маркетингового відділу, співпраця з інфлюєнсерами;
- менторство ключових ланок клініки, вирішення операційних питань;
- координація між відділами для забезпечення ефективного виконання проектів.
Керівник відділу продажу
Компанія Punisher
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 7 місяців
04.2022 - 11.2023
- досягнення найкращих серед команди менеджерів результатів з продажів протягом 4 місяців / сума продажів на 37% вища, ніж у другого за показниками менеджера, показник реалізованих замовлень перевищив 80%;
- зростання до керівника відділу, управління 7 менеджерами з продажів, працівниками складу;
- участь у розробці системи KPI для менеджерів відділу продажу;
- написання посадових інструкцій, регламентів роботи, скриптів продажів, системи відпрацювання заперечень, інструкцій;
- контроль процесів з обробки замовлень менеджерами: відстежування записів розмов та листування у месенджерах, якості заповнення CRM, ведення первинного документообігу;
- безперервне навчання менеджерів щодо покращення їх роботи та підвищення сервісу в компанії;
- покращення показників продажів кожного з менеджерів та відділу в цілому / середній відсоток реалізованих замовлень збільшено з 70% до 88% протягом 6 місяців;
- збільшення суми продажів відділу на 25% протягом 6 місяців.
Виконавчий директор
Група компаній serebro.ua, mida.shop
Торгівля роздрібна / Retail
7 років 10 місяців
08.2013 - 06.2021
Створення проектів з нуля разом із засновником.Налаштування усіх бізнес-процесів:
- впровадження нового софту (1С, Бінотел, AmoCRM, RetailCRM, Хорошоп);
- розробка системи розрахунку собівартості виробництва;- набір та навчання штату співробітників, розробка системи адаптації менеджерів інтернет-магазину, працівників складу та офлайн магазинів;
- розробка системи мотивації співробітників (KPIs);
- розробка воронки продажів для інтернет-магазину, взаємодія з маркетологом щодо покращення маркетингових кампаній;
- робота з сайтом на платформі Хорошоп: категоризація товарів, завантаження контенту;
- управління відділом продажів, стратегічне та щомісячне планування роботи відділу, досягнення поставлених показників;
- безпосередня участь у продажах, знання технік продажів, роботи з запереченнями.
serebro.ua - став проектом, який копіюють флагмани ринку. Має суттєвий склад, власне виробництво та дизайнерську студію.mida.shop - став головним представником торгової марки Mida в інтернеті та запустив виробництво власної торгової марки.
Ключова інформація
- Комплексне бачення бізнесу, розуміння процесів backend, великий досвід в управлінні інтернет-магазинами, здатність виявляти слабкі ділянки, які сповільнюють зростання проекту.
- Володіння інструментами для покращення конверсії відділу продажу вцілому та кожного конкретного менеджера. Навчики навчання менеджерів, нематеріальної мотивації.
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
рідна
Українська
рідна
Евгеній
Евгеній
Керівник відділу продажу, Team Lead
Запоріжжя
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 3 дні тому