Прийом вхідних дзвінків від абонентів.

Консультація щодо продуктів та послуг компанії: інтернет, мобільний зв’язок, телебачення.

Надання актуальної інформації про тарифи, акції, підключення та технічні моменти.

Продаж продуктів компанії.

-аналіз основних показників роботи магазину та оперативне реагування;

-забезпечення безперебійної роботи магазину;

-забезпечення високого рівня обслуговування покупців;

-навчання, контроль виконання стандартів компанії;

-облік та безпека ТМЦ;

-організація та проведення прийому товару в магазині;

-коректне проведення обліку та руху товару по магазину;

-контроль наявності товару у магазині та облік товарних залишків;

-контроль наявності коректних цінників на товарах;

-контроль проведення зміни ціни на товар

-управління персоналом магазину;

– Керування продажами (аналіз KPI, робота з показниками персоналу, розробка плану підвищення ефективності, аналіз та покращення NPS);

- керування персоналом (до 20 людей);

– планування продажів в розрізі день, тиждень, місяць;

– робота з зверненнями клієнтів відповідно до ЗУ «Прав споживачів»;

– підбір, адаптація, навчання нових співробітників;

– навчання, контроль виконання стандартів по роботі персоналу;

– розвиток співробітників (забезпечення проф, зростання, оцінка компетенцій, делегування);

– робота з асортиментом, правилами викладки, розміщення товару;

– навчання та робота з замовленнями через різні платформи інтернет;

– моніторинг ринку та конкурентів;

– робота з маркетинговими активностями, контроль виконання;

– забезпечення взаємодії між усіма відділами (бухгалтерія, склад, безпека);

– ведення внутрішньої звітності;

– планування та оперативне корегування робочих графіків співробітників;

– контроль виконання обов’язків персоналу;