• організація роботи, управління та контроль роботи працівників юридичного відділу;

• участь у розробці стратегій collection (soft, hard, legal).

• юридична експертиза наказів, договорів та інших документів, призначених для внутрішніх та зовнішніх користувачів компанії;

• здійснення управління непрацюючими активами в частині правового супроводження роботи із заборгованістю;

• пошук партнерів для співпраці по юридичному напрямку;

• вжиття заходів по стягненню заборгованості перед Компанією;

• проведення реструктирізацій по проблемним договорам;

• розгляд, аналіз, проведення перевірок та підготовкавідповідей на запити Національного банку України та іншихорганів державної влади та місцевого самоврядування

• взаємодія із ДВС, правоохоронними органами;

• 2021-2023 відповідальна особа із фінансового моніторингу

• управління контактним центром;

• прийом та навчання нових співробітників;

• методичний супровід бізнес процесів (написання інструкцій,регламентів);

• опис бізнес-процесів, процедур, інструкцій, регламентівроботи;

• переговори з контрагентами та VIP клієнтами (ПАТ ПриватБанк, Нова Пошта, Міст Експрес);

• взаємодія з програмістами;

• проведення навчання/інструктажу по нових бізнес-процесах, що запускаються;

• автоматизація та подальша оптимізація бізнес-процесів;

• контроль та виконання договірних зобов'язань;

• контроль дебіторської заборгованості;

• участь у формуванні стратегії компанії;

• організація та контроль документообігу;

• складання та контроль фінансових звітів.

Ключові досягнення :

• запуск call center з 0;

• зниження операційних витрат на 20%;

• розробка та впровадження нового ПЗ.

• організація банківської інкасації торгових точок та терміналівсамообслуговування;

• написання процедур для співробітників магазинів;

• розрахунок бюджетів на інкасацію магазинівмісяць/квартал/рік;

• погодження графіка інкасації ТТ/терміналівсамообслуговування з Банком/контроль дотримання графікаінкасації;

• вирішення спірних питань з Банками?партнерами (зарахування ДС, акти розбіжностей);

• взаємодія з партнерами з ТО, інкасаторами, ТТ у рамкахкоординації ремонтів терміналів самообслуговування;

• моніторинг працездатності мережі терміналівсамообслуговування;

• моніторинг заявок на ремонти терміналівсамообслуговування, внесення інформації щодо заявок ТТ насайт компанії, що здійснює тех. обслуговування терміналівсамообслуговування;

• проведення тендерів з тех. обслуговування терміналівсамообслуговування;

• підготовка статистичних даних щодо інкасації торговельноїмережі, терміналів самообслуговування;

Ключові досягнення:

• оптимізація інкасації платіжних терміналів, зниження витратна інкасацію термінальної мережі на 23%;

• зниження витрат на інкасацію торгових точок шляхомукладання більш вихідних умов обслуговування для компанії;

• підвищення ефективності працездатності мережі терміналівсамообслуговування з 85 до 95% при підвищенні оборотівпоповнення більш ніж 2 рази;

• зниження витрат на ремонт терміналів самообслуговуванняна 15%;

-забезпечення максимально швидкого та чіткого процесуобробки дзвінків.

-підготовка статистичних даних щодо роботи УТП,щоденних, щотижневих, щомісячних.

-аналіз ефективності бізнес?процесів напрямку.організація процесу обслуговування клієнтів,

- контрольцільових показників ефективності.

- забезпечення максимально швидкого та чіткого процесуобробки дзвінків.

-проведення аналізу роботи та коригувальних заходів дляпідвищення ефективності роботи відділу.

- оптимізація бізнес?процесів УТП;

- розробка та оптимізація статистичних даних

- перерозподіл ресурсів протягом робочого дня між трьоманапрямками для підвищення ефективності та досягненняKPI по всім трьом напрямкам роботи

-підготовка презентацій щодо ефективності роботи управління

- налаштування CallList для здійснення вихідних дзвінків;

- налаштування Outbound для підвищення ефективностівихідних дзвінків;

09.2011 - 11.2012 Провідний спеціаліст напрямку Credit Collection по відновленню платоспроможності ГО

•управління проблемним портфелем Дніпропетровського, Миколаївського, Кримського РУ банку

• проведення переговорів з проблемними позичальниками, а також їх представниками, адвокатами, юристами (особисті, телефонні контакти);

• супровід угод з реструктуризації, контроль оплати, підготовка пакету документів щодо реструктуризації;

• взаємодія з співробітниками напрямку Credit Collection, комплексна обробка боржників на всіх етапах (передсудова,судові справи, ДВС);

• консультація співробітників РП з питань роботи з

01.2011 - 09.2011 Провідний спеціаліст з моніторингу та управління автопарком Банку ГО

• контроль виконання маршрутів інкасаторським транспортом

• оптимізація маршрутів інкасаторського транспорту

• оптимізація завантажень інкасацій АТМ

• контроль витрат на ремонт інкасаторського транспорту та ПММ

• підготовка аналітичних звітів щодо роботи управління.

• розробка та впровадження ПЗ для обліку вантажів, що перевозяться.

02.2008 - 12.2011 Провідний спеціаліст з управління кредитними ризиками ГО

• аналітична робота (аналіз ефективності на всіх стадіяхвідпрацювання)

• розробка тех карти відпрацювання проблемних активів

• ведення статистичних показників відпрацювання проблемнихактивів на всіх стадіях: Soft, Hard, Legal Collection.

• розподіл активів між відпрацьовуючими підрозділамивідповідно до тех карти.

• управління якістю кредитного портфеля фізичних осіб

• взаємодія із зовнішніми колекторськими агентствами

• Написання ТЗ для автоматизації процесів відпрацювання

• Взаємодія з ДІУ

10.2005-02.2008 Інженер з моніторингу та підтримки терміналів

• забезпечення роботи банкоматної, постермінальної мережі Банку

• участь у службових розслідуваннях за фактомнедостачі/надлишку коштів в АТМ

• повернення коштів клієнтам за фактами збійних транзакцій вАТМ