Працювала в 3 компаніях 8 років 9 місяців
Транспорт та Логістика, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
Менеджер по роботі з клієнтами
Новий Стандарт
Транспорт та Логістика
4 роки
09.2020 - 09.2024
- Документообіг, внесення та коригування інформації в CRM.
- Робота в Google таблицях, Exel.
- Планування, організація і контроль перевезення пацієнтів/клієнтів власними та найманим спеціалізованим транспортом.
- Організація оптимального графіка руху парка, контроль за виконанням рейсів, ведення оперативного обліку вільного транспорту.
- Постійний моніторинг замовлень, моніторинг актуальних поїздок і вільного транспорту.
- Виконання планів по перевезенням.
- Будування довгострокових взаємовідносин з клієнтами компаній.
- Робота з діючими і залучення нових партнерів. Ведення відповідного документообігу.
Бортпровідник
Sky Up
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
2 роки 8 місяців
01.2018 - 09.2020
- Надання інформаційної та консультаційної підтримки пасажирам
- Виконання процедур забезпечення безпеки на борту літака
- Організація та виконання сервісних послуг для пасажирів
- Ведення обліку та звітності про проведені процедури та послуги
- Взаємодія з екіпажем та керівництвом для забезпечення плавного та комфортного польоту
- Реагування на непередбачені ситуації та вирішення конфліктних ситуацій на борту
- Допомога пасажирам у вирішенні питань та потреб
- Участь у навчальних програмах для підвищення кваліфікації та безпеки на борту
Менеджер по роботі з клієнтами
TPG Agency
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
2 роки
01.2016 - 01.2018
- Ведення переговорів з клієнтами
- Залучення нових клієнтів
- Підтримка існуючих клієнтів
- Розвиток клієнтської бази
- Ведення комерційної документації
- Аналіз потреб клієнтів
- Планування стратегії продажів
- Організація зустрічей
- Звітність перед керівництвом
- Контроль якості обслуговування
Ключова інформація
• Особисті зустрічі
• Ключові клієнти
• В2В клієнти
• Продажі в кол-центрі
Навчалась в 1 закладі
Київський університет туризму, економіки і права
Туризм
Київ, 2018
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Українська
рідна
Додаткова інформація
Особисті якості
- Відповідальність
- Незалежність
- Уміле управління часом
- Старанність
- Хороша організація роботи
- Швидка адаптація до нових умов
- Аналітичне мислення
- Легкість навчання новому
- Ініціативність
- Вирішення конфлікту
- Співпереживання
- Здатність мотивувати інших
- Здатність до співпраці.
Яна Святославівна
Яна Святославівна
Media Buyer
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 1 тиждень тому