Працювала в 5 компаніях   15 років

Банки, Освіта

Керівник проекту

Назву компанії приховано

Банки

1 рік 4 місяці

04.2025 - до теперішнього часу

Я маю досвід управління проектами, планування та координації діяльності команди для досягнення поставлених цілей.

У мої обов'язки входить контроль за виконанням робіт, організація зустрічей та презентацій проекту, а також ведення документації та звітності.

Я успішно розробляю та проводжу тренінги для команди, пишу скрипти для продажу продуктів, сприяючи підвищенню ефективності проектів.

заступник начальника відділу організації продажів

Назву компанії приховано

Банки

3 роки

05.2022 - 04.2025

У своїй роботі заступника начальника відділу організації продажів я активно координувала роботу команди з метою підвищення обсягів продажів. Розробляла стратегії залучення нових клієнтів та укладення угод з партнерами. Ефективно впроваджувала маркетингові ініціативи для збільшення прибутковості. Результативно керувала процесом ведення переговорів та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

заступник начальника відділу контролю якості обслуговування фізичних осіб

Назву компанії приховано

Банки

5 років 11 місяців

07.2016 - 05.2022

Під час роботи заступником начальника відділу контролю якості обслуговування фізичних осіб я відповідала за впровадження та виконання процедур контролю якості обслуговування. Мої обов'язки включали аналіз вимог клієнтів, розробку внутрішніх стандартів та навчання персоналу їх дотримуватися. Я досягла покращення якості обслуговування, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів та дотримання стандартів компанією. Мої зусилля сприяли підвищенню репутації компанії та збільшенню її клієнтської бази.

провідний фахівець відділу розробки страхових продуктів

Назву компанії приховано

Банки

1 рік 11 місяців

08.2014 - 06.2016

У мої обов'язки входило розроблення нових страхових продуктів, аналіз ринку та конкурентів, а також управління проектами з їх впровадження. Я активно співпрацювала з внутрішніми відділами для забезпечення високої якості продуктів та вчасного впровадження на ринок. Мої зусилля призвели до успішного запуску декількох нових продуктів, що сприяло збільшенню обсягів продажів та підвищенню популярності компанії серед клієнтів.

вчитель економічних дисциплін та інформатики

Назву компанії приховано

Освіта

3 роки

09.2011 - 08.2014

Під час роботи вчителем економічних дисциплін та інформатики я розробляла та викладала уроки з акцентом на практичні навички та застосування теорії. Проводила індивідуальні консультації для учнів, сприяючи їхньому особистісному та академічному розвитку. Організовувала та проводила олімпіади з економіки та інформатики серед учнів, що дозволило підвищити їхні досягнення в цих предметах. У результаті моєї роботи учні показали покращення в розумінні та застосуванні економічних та інформаційних процесів.

Ключова інформація

Вільне володіння програмами пакету MS office , банківськими програмами: Creatio, CRM, Б2, UPC-Online, Start Credit, IS-Card; CRM; Card Menenegment; АБС ММФО (Барс); EWA; Cognos. Програма створення презентацій Canva

Навчалась в 1 закладі

Українська академія банківської справи Національного банку України

фінанси

Суми, 2011

Володіє мовами

Англійська

базовий

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Управлінська програма розвитку керівника

Київ, 2024

Дистанційний курс Базові навички ефективного керівника

Київ, 2022

Курс для користувачів Microsoft Power Point 2016

Київ, 2017

Додаткова інформація

Захоплення та інтереси

Маю хобі. Вяжу м'які іграшки та пледи для малюків. Люблю дивитись художні фільми. Улюблений жанр - детективи.

Особисті якості

Комунікабельна, дисциплінована та організована. Швидко вчусь. Болісно сприймаю емоційні випади в свою адресу. Не люблю конфлікти, так як сама не конфліктна людина, вважаю, що можна домовитись майже у всіх ситуаціях і замість скарг і звинувачень перейти до конструктивної розмови. Якщо відбулась ситуація, яку можна виправити, то потрібно виправляти, а не шукати винуватих.

Анонімний пошукач

Керівник відділу продажів. Менеджер з навчання персоналу

Київ

Печерський район, Шевченківський район

70 000 грн

37 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці

Остання активність 1 місяць тому