Працювала в 7 компаніях   17 років 9 місяців

Банки

Керівник Центру Продажів в Житомирській області ( Cercle lead)

АТ «Райффайзен Банк»

Банки

1 рік 4 місяці

03.2022 - 07.2023

- Організація ефективної роботи відділень у колі;
- організація та контроль виконання планових показників ( kpi );
- планування та координація роботи працівників;
- забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та координація опитування щодо рівня задоволенності;
- розробка та реалізація маркетингових стратегій;
- створення системи контролю та мотивації працівників;
- строрення новим членам команди системи адаптації та оцінки їх результатів діяльності, оцінка, контроль, аналіз та рекомандації існуючим членам команди;
- підготовка звітів про щоденні, щотижневі, щомісячні та щоквартальні результати;
- організація внутрішнього співробітництва з іншими відділами компанії з метою досягнення спільних цілей;
- робота в crm-системі

Керівник відділу продажів банківських послуг ( team, lead/ начальник відділення №3 м.Житомир)

АТ «Райффайзен Банк»

Банки

3 роки 4 місяці

10.2018 - 02.2022

-Організація ефективної роботи відділення;
- забезпечення високого рівня виконання планових показників ( kpi );
- забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів;
- контроль за якістю обслуговування клієнтів;
- підбір, розвиток та мотивація працівників;
- створення та впровадження скриптів розмов із клієнтами;
- переговори із ключовими клієнтами

Керівник відділу продажів банківських послуг (Team-Lead/начальник відділення №1 м.Житомир)

АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Банки

2 роки 1 місяць

09.2016 - 10.2018

-Організація ефективної роботи відділення;
- забезпечення високого рівня виконання планових показників ( kpi );
- забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів;
- контроль за якістю обслуговування клієнтів;
- підбір, розвиток та мотивація працівників;
- створення та впровадження скриптів розмов із клієнтами;
- переговори із ключовими клієнтами

Головний менеджер з продажу продуктів приватним клієнтам

АТ "Райффайзен банк Аваль"

Банки

2 роки 1 місяць

07.2014 - 08.2016

- організація та ведення продажів банківських продуктів;
- Забезпечення високого рівня виконання доведеного індивідуального плану;
- пошук та обслуговування клієнтів;
- Вибудовування довгострокових відносин із клієнтами;
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та супровід клієнтів у процесі співробітництва

Головний економіст базового відділення

АТ «Райффайзен банк Аваль"

Банки

1 рік 11 місяців

08.2012 - 07.2014

- забезпечення та ведення високих продажів банківських продуктів;
- Забезпечення високого рівня виконання доведеного індивідуального плану;
- Пошук та обслуговування клієнтів;
- Вибудовування довгострокових відносин із клієнтами;
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та супровід клієнтів у процесі співробітництва

Старший касир відділу касового обслуговування базового відділення

АТ « Райффайзен банк Аваль"

Банки

6 років 8 місяців

11.2005 - 07.2012

-Здійснення касових операцій пов'язаних із прийманням та видаванням готівкових грошових коштів через касу банку,
- зберігання всіх прийнятих цінностей;
- щоденний контроль та зведення залишку готівкових коштів у касі та передача їх на зберігання;
- контроль за веденням касових операцій, переказів, збереженням грошових коштів, цінних паперів, тощо

декретна відпустка

АТ «Райффайзен банк Аваль"

Банки

2 роки 11 місяців

05.2008 - 04.2011

Догляд за дитиною

Ключова інформація

Добросовісний, амбітний, відповідальний, цілеспрямований, креативний працівник з високими комунікативними скіллами, легко справляюсь із труднощами та завжди швидко знаходжу шляхи їх вирішення, позитивна та життєрадісна, маю прекрасний досвід та навики створення та розвитку команди, супроводження та мотивації працівників на всіх 5-ти етапах розвитку команди, маю чудові навички в проведенні презентацій у професійному оточенні та прекрасний досвід впровадження в систему філосовії Аgile.
Вмію працювати у команді, готова приймати самостійні рішення, працюю на резуьтат, лего та швидко навчаюсь. Шукаю роботу, де можу бути корисною своїми професійними вміннями, сильними комунікативними навиками і здатністю брати на себе високий рівень відповідальності. Письмова та усна комунікація , організація, співробітництво, управління, лідерство, адаптивність - мої професійні навички, які допоможуть бути корисною у будь-якій сфері.

Навчалась в 1 закладі

Державний агроекологічний університет ( Поліський Національний Університет)

облік та аудит

Житомир, 2005

Володіє мовами

Англійська

базовий

Датська

нижче середнього

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Бізнес-Констуктор «HR-менеджер»

Київ, 2023

Agile трансформація/ Kidzen прориви

Київ, 2022

Домедична допомога та психологічна підтримка

Житомир, 2022

Правила спілкування під час війни

Житомир, 2022

Time management

Київ, 2021

KSE: Операційна діяльність та управління змінами

Київ, 2021

Сертифікат цифрової грамотності від Дія. Цифрова освіта

Переглянути

Додаткова інформація

Хобі та інтереси

Волонтерство, спорт, психологія, творчість, маркетинг

Олена Олександрівна

Керівник

сьогодні ви можете відкрити ще 0 контактів

Статус вашої компанії не дозволяє писати повідомлення пошукачам

+380 XX XXX XX XX

Житомир

35 000 грн.

42 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 3 тижні тому