Працювала в 7 компаніях 17 років 9 місяців
Банки
Керівник Центру Продажів в Житомирській області ( Cercle lead)
АТ «Райффайзен Банк»
Банки
1 рік 4 місяці
03.2022 - 07.2023
- організація та контроль виконання планових показників ( kpi );
- планування та координація роботи працівників;
- забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та координація опитування щодо рівня задоволенності;
- розробка та реалізація маркетингових стратегій;
- створення системи контролю та мотивації працівників;
- строрення новим членам команди системи адаптації та оцінки їх результатів діяльності, оцінка, контроль, аналіз та рекомандації існуючим членам команди;
- підготовка звітів про щоденні, щотижневі, щомісячні та щоквартальні результати;
- організація внутрішнього співробітництва з іншими відділами компанії з метою досягнення спільних цілей;
- робота в crm-системі
Керівник відділу продажів банківських послуг ( team, lead/ начальник відділення №3 м.Житомир)
АТ «Райффайзен Банк»
Банки
3 роки 4 місяці
10.2018 - 02.2022
- забезпечення високого рівня виконання планових показників ( kpi );
- забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів;
- контроль за якістю обслуговування клієнтів;
- підбір, розвиток та мотивація працівників;
- створення та впровадження скриптів розмов із клієнтами;
- переговори із ключовими клієнтами
Керівник відділу продажів банківських послуг (Team-Lead/начальник відділення №1 м.Житомир)
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Банки
2 роки 1 місяць
09.2016 - 10.2018
- забезпечення високого рівня виконання планових показників ( kpi );
- забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів;
- контроль за якістю обслуговування клієнтів;
- підбір, розвиток та мотивація працівників;
- створення та впровадження скриптів розмов із клієнтами;
- переговори із ключовими клієнтами
Головний менеджер з продажу продуктів приватним клієнтам
АТ "Райффайзен банк Аваль"
Банки
2 роки 1 місяць
07.2014 - 08.2016
- Забезпечення високого рівня виконання доведеного індивідуального плану;
- пошук та обслуговування клієнтів;
- Вибудовування довгострокових відносин із клієнтами;
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та супровід клієнтів у процесі співробітництва
Головний економіст базового відділення
АТ «Райффайзен банк Аваль"
Банки
1 рік 11 місяців
08.2012 - 07.2014
- Забезпечення високого рівня виконання доведеного індивідуального плану;
- Пошук та обслуговування клієнтів;
- Вибудовування довгострокових відносин із клієнтами;
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та супровід клієнтів у процесі співробітництва
Старший касир відділу касового обслуговування базового відділення
АТ « Райффайзен банк Аваль"
Банки
6 років 8 місяців
11.2005 - 07.2012
- зберігання всіх прийнятих цінностей;
- щоденний контроль та зведення залишку готівкових коштів у касі та передача їх на зберігання;
- контроль за веденням касових операцій, переказів, збереженням грошових коштів, цінних паперів, тощо
декретна відпустка
АТ «Райффайзен банк Аваль"
Банки
2 роки 11 місяців
05.2008 - 04.2011
Ключова інформація
Вмію працювати у команді, готова приймати самостійні рішення, працюю на резуьтат, лего та швидко навчаюсь. Шукаю роботу, де можу бути корисною своїми професійними вміннями, сильними комунікативними навиками і здатністю брати на себе високий рівень відповідальності. Письмова та усна комунікація , організація, співробітництво, управління, лідерство, адаптивність - мої професійні навички, які допоможуть бути корисною у будь-якій сфері.
Навчалась в 1 закладі
Державний агроекологічний університет ( Поліський Національний Університет)
облік та аудит
Житомир, 2005
Володіє мовами
Англійська
базовий
Датська
нижче середнього
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Бізнес-Констуктор «HR-менеджер»
Agile трансформація/ Kidzen прориви
Домедична допомога та психологічна підтримка
Правила спілкування під час війни
Time management
KSE: Операційна діяльність та управління змінами
Додаткова інформація
Хобі та інтереси
Олена Олександрівна
Олена Олександрівна
Керівник

сьогодні ви можете відкрити ще 0 контактів
Житомир
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 3 тижні тому