Працювала в 3 компаніях 16 років 7 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Банки, Державний сектор
Менеджер з продажу
Салон, магазин "нова оптика"
Торгівля роздрібна / Retail
13 років 9 місяців
03.2011 - до теперішнього часу
Основні обов?язки:
- професійна консультація клиєнтів, прийом замовлень, оформлення замовлень, узгодження термінів виконання;
- ведення та утримання бази клієнтів;
- інформування клієнтів про всі зміни в асортименті, збільшення та зниження цін на товар;
- планування об?ємів закупівель та продажу, взаємодія з постачальниками;
- робота з асортиментом ( прийом та ціноутворення товару, мерчендайзинг, моніторинг залишків, замовлення товару, інвентаризація );
- створення та просування сторінки компанії в Instagram;
- вивчення ринку, прямих конкурентів;
- запуск таргетованої реклами;
- проведення конкурсів, збільшення аудиторії, комунікації з підписниками.
Досягнення :
- збільшення клиентської бази за на 20-25%;
- щорічне перевиконання плану на 5-10%;
- зміна профілю покупця : зріст сегменту vip, покупців;
- забезпечення високого рівня обслуговування клиентів
- професійна консультація клиєнтів, прийом замовлень, оформлення замовлень, узгодження термінів виконання;
- ведення та утримання бази клієнтів;
- інформування клієнтів про всі зміни в асортименті, збільшення та зниження цін на товар;
- планування об?ємів закупівель та продажу, взаємодія з постачальниками;
- робота з асортиментом ( прийом та ціноутворення товару, мерчендайзинг, моніторинг залишків, замовлення товару, інвентаризація );
- створення та просування сторінки компанії в Instagram;
- вивчення ринку, прямих конкурентів;
- запуск таргетованої реклами;
- проведення конкурсів, збільшення аудиторії, комунікації з підписниками.
Досягнення :
- збільшення клиентської бази за на 20-25%;
- щорічне перевиконання плану на 5-10%;
- зміна профілю покупця : зріст сегменту vip, покупців;
- забезпечення високого рівня обслуговування клиентів
Менеджер по роботі з клієнтами
Тов "житловий альянс"
Банки
2 роки
12.2006 - 12.2008
- консультування по телефону та в офисі щодо умов кредитування;
- ведення та підтримка поточної бази клієнтів;
- оформлення договорів позики;
-післяподажний супровід клієнтів
- ведення та підтримка поточної бази клієнтів;
- оформлення договорів позики;
-післяподажний супровід клієнтів
Спеціаліст 1 категорії
Сумська міська рада
Державний сектор
8 місяців
04.2006 - 12.2006
- прийом скарг споживачів, прийом телефонних дзвінків та консультація споживачів, згідно Закону України "Про захист прав споживачів";
- проведення перевірок суб?єктів підприємницькою діяльності;
- розгляд і вирішення скарг;
- надання письмових відповідей споживачам
- проведення перевірок суб?єктів підприємницькою діяльності;
- розгляд і вирішення скарг;
- надання письмових відповідей споживачам
Навчалась в 2 закладах
Сумський державний університет
Менеджмент організацій
Суми, 2004
Сумській кооперативний технікум
Товарознавець- комерсант. Товарознавство продовольчих і непродовольчих товарів
Суми, 2001
Курси, тренінги, сертифікати
Онлайн тренінг «Результативний категорійний менеджмент»
Суми, 2023
Онлайн, курс "адміністратор instagram"
2019
Додаткова інформація
Особисті якості
- вміння знаходити спільну мову з клієнтами;
- здатність швидко розібратися з властивостями нової категорії товарів та їх споживанням;
- відповідальність за процес та результат: завжди виконую домовленості;
- вміння працювати в команді, спостережливість, старанність;
- великий досвід роботи з постачальниками: підписання договорів та подальша співпраця;
- робота з асортиментом: визначення стратегій закупівель, моніторинг залишків, інвентаризація, ціноутворення
Татьяна
Татьяна
Менеджер з продажу
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 1 день тому