У мої обов'язки як управителя з систем якості зв'язку входило забезпечення виконання стандартів якості в усіх аспектах обслуговування. Працювала із таблицями

У ролі менеджера чату я відповідала на клієнтські запитання в реальному часі, надавала консультації щодо продуктів та послуг компанії. Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та виявляла і виправляла помилки у спілкуванні. Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів та підвищувала їхню лояльність до бренду через якісне обслуговування.
• Ведення онлайн-комунікації з клієнтами
• Обробка запитів та вирішення проблем через чат
• Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів