У ролі менеджера чату я відповідала на клієнтські запитання в реальному часі, надавала консультації щодо продуктів та послуг компанії. Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та виявляла і виправляла помилки у спілкуванні. Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів та підвищувала їхню лояльність до бренду через якісне обслуговування.
• Ведення онлайн-комунікації з клієнтами
• Обробка запитів та вирішення проблем через чат
• Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів

У мої обов'язки як помічника флориста входило допомагати у виготовленні букетів та композицій, а також обслуговувати клієнтів. Я активно вивчала різні техніки оформлення квіткових композицій та вміло застосовував їх у практиці. Мої зусилля сприяли покращенню візуального представлення магазину та збільшенню задоволеності клієнтів красивими та оригінальними букетами.
• Допомога у створенні квіткових композицій
• Догляд за квітами та рослинами в магазині
• Підтримання порядку та чистоти у робочій зоні
• Упаковка букетів та подарунків
• Виконання доручень флориста