Як консультант із маркетингу утримання клієнтів я допомагаю компаніям розробляти та впроваджувати директ маркетингові стратегії комунікації з використанням таких каналів як email, mobile&web push, чат-боти, смс, месенджери, автоматизувати маркетингові комунікації. Послуги, які я надаю:

• розробка стратегії email (direct) маркетингу з нуля
• аудит наявної комунікації
• реалізація стратегії та імплементування змін в комунікації
• необхідні налаштування інтеграцій, розробка технічних завдань для IT спеціалістів компанії для імплементування стратегії
• розробка та впровадження сценаріїв автоматизації
• розробка та реалізація плану та змісту масових розсилок
• розробка та верстка дизайну листів

Як менеджер з продукту SendPulse я та моя команда відповідали за функціонування та розвиток Automation 360 — одного з основних сервісів SendPulse, який дозволяє компаніям автоматизувати свій директ маркетинг шляхом побудови складних логічних ланцюжків повідомлень за допомогою різних каналів зв’язку ( email, sms, push, чат-боти).

Мої обов'язки як менеджера з продукту:

• створення роадмапу продукту
• підтримка та пріоритезація беклогу продукту
• дослідження ринку
• визначення стратегії продукту
• визначення вимог до продукту
• визначення точок зростання продукту.

Як проджект-менеджер я впровадила канбан фреймворк для своєї команди з атрибутами скраму і виконувала наступні обов'язки:

• збирання і погоджування вимог до продукту від зацікавлених сторін
• створювла технічні специфікації по продукту
• проводила командні зустрічі для оцінки завдань, планування спринтів, ретроспектив спринтів, демо, 1:1 та щоденні стендапи
• контроль за термінами релізу функціоналу
• ведення проектної документації.

Я керувала командою продукту, яка складалася з фронтенд, бекенд розробників і QA, дизайнерів. Я спілкувася з власником продукту. Я створювала, підтримувала і розставляла пріоритети для завдань в беклозі. Я консультувала команду маркетингу з питань, пов’язаних із спілкуванням із кінцевим споживачем продуктів, створених моєю командою, а також консультував відділ продажів щодо того, як допомогти кінцевому споживачеві зрозуміти цінність наших продуктів.

Результати:

З моменту релізу функціоналу у 2017 році до лютого 2021 року кількість користувачів зросла з 0,4% активних користувачів у 2017 році до 15% активних користувачів у 2021 році. Кількість електронних листів, надісланих через цей функціонал, зросла з 30 тисячі на місяць у 2017 році до 8 мільйонів електронних листів на місяць у 2021 році. Ми постійно переглядали та вдосконалювали функціональні можливості сервісу.

Я працюю в домені маркетингу з 2007 року і пробувала себе в різних ролях від промоутера до керівника маркетингової агенції. З 2011 року моя спеціалізація – маркетинг лояльності або email (директ) маркетинг, автоматизація маркетингу, продакт та проджект менеджмент.