COMFY — розвиток бізнесу, управління командою та зростання ринкової частки
У квітні 2024 року приєднався до компанії COMFY на посаді заступника директора магазину. На момент мого призначення магазин займав близько 55% ринку побутової техніки та електроніки в місті, що вже було сильним результатом. Проте я бачив значний потенціал для подальшого зростання як команди, так і бізнесу.
З перших місяців роботи сфокусувався на розвитку персоналу, підвищенні якості клієнтського сервісу, ефективності продажів та покращенні операційних процесів. Особливу увагу приділив роботі з показниками продуктивності команди, розвитку управлінських компетенцій співробітників та побудові культури відповідальності за результат.
Вже через три місяці після працевлаштування успішно пройшов відбір до кадрового резерву компанії, підтвердивши високий рівень управлінського потенціалу та результативності.
Одним із ключових досягнень стало зростання частки ринку магазину з 55% до рекордних 70% від загального обороту техніки в місті. На момент досягнення цього результату жоден інший магазин мережі COMFY в Україні не демонстрував аналогічного рівня домінування на локальному ринку.
Серед основних результатів:

• Зростання частки ринку з 55% до 70%;
• Вихід магазину на рекордні показники в масштабах мережі;
• Формування та розвиток високоефективної команди;
• Успішне проходження до кадрового резерву компанії за 3 місяці роботи;
• Забезпечення стабільного зростання ключових показників ефективності;
• Впровадження інструментів підвищення продуктивності персоналу та якості сервісу.

Сьогодні магазин входить до ТОП-10 торгових об’єктів мережі COMFY в Україні та займає 7-ме місце серед усіх магазинів компанії за сукупністю бізнес-показників.
Ключові компетенції:

• Управління роздрібним бізнесом;
• Розвиток ринкової частки;
• Управління командами та лідерство;
• Операційний менеджмент;
• Виконання та перевиконання KPI;
• Навчання та розвиток персоналу;
• Побудова системних бізнес-процесів;
• Стратегічне планування розвитку магазину.

Професійний досвід та кар’єрний шлях
Мій професійний шлях у сфері роздрібної торгівлі розпочався в мережі Intersport, яка була виведена на український ринок компанією «Епіцентр К». Зацікавившись перспективами розвитку міжнародного бренду та маючи ґрунтовний інтерес до бізнесу й управління, я прийняв пропозицію приєднатися до команди магазину Intersport в місті Одеса.
Перший місяць роботи був присвячений складським процесам, що дозволило глибоко зрозуміти внутрішню структуру магазину, логістику та бізнес-процеси. Аналізуючи роботу персоналу, рівень сервісу та операційні процеси, я визначив ключові точки росту та можливості для покращення результатів.
Зосередившись на підвищенні якості обслуговування клієнтів та ефективності продажів, вже через три місяці увійшов до числа найкращих продавців мережі Intersport в Україні серед понад 50 магазинів різних форматів.
На момент мого працевлаштування товарообіг магазину становив близько 1 млн грн. Протягом шести місяців команді вдалося подвоїти основні показники діяльності та KPI магазину. Прагнучи подальшого професійного розвитку, я запропонував свою кандидатуру на посаду адміністратора торгового залу, після чого отримав відповідну пропозицію від центрального офісу.
На посаді адміністратора магазину Intersport у ТРЦ «Сіті Центр» (м. Одеса) брав участь у вдосконаленні ключових операційних процесів, оптимізації роботи складу, мерчандайзингу та управлінні персоналом. Уже через три місяці проведені зміни позитивно вплинули на товарообіг та прибутковість магазину.
Завдяки досягнутим результатам мені було запропоновано очолити магазин у місті Тернопіль. На той момент об’єкт потребував стабілізації роботи через суттєве збільшення клієнтського трафіку та кадрові зміни, пов’язані з воєнним станом.
На посаді керівника магазину вдалося:

• сформувати та навчити ефективну команду;
• стандартизувати бізнес-процеси;
• підвищити операційну ефективність магазину;
• забезпечити стабільне зростання ключових показників;
• досягти позитивної динаміки продажів на рівні +38% до попереднього року;
• майже вдвічі збільшити річний товарообіг магазину.

На сьогоднішній день маю успішний досвід розвитку та стабілізації трьох торгових об’єктів мережі, які демонструють одні з найкращих показників ефективності серед магазинів Intersport в Україні.
Ключові компетенції:

• Управління роздрібною мережею;
• Операційний менеджмент;
• Розвиток продажів та KPI;
• Управління персоналом і навчання команд;
• Оптимізація бізнес-процесів;
• Мерчандайзинг та управління товарними запасами;
• Відкриття, розвиток і масштабування магазинів.