Відкриття, обслуговування та закриття карткових, поточних та депозитних рахунків фізичних осіб, кредитні операції фізичних осіб (кредити на житло, автокредити, кредит розстрочка, кеш кредит), оформлення договорів страхування фізичних осіб (автострахування, туристичне страхування, страхування майна, страхування від нещасних випадків), спірні транзакції клієнтів за платіжними картками, Контроль над виконанням планових показників відділення та показників ефективності роботи відділення, залучення нових клієнтів.