Працювала в 6 компаніях   17 років 11 місяців

Банки, Юридичні послуги, Фінансові послуги

Старший менеджер по роботі з VIP-Клієнтами, Vip-Центр

Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ

Банки

5 років 6 місяців

05.2019 - до теперішнього часу

Забезпечення якісного, конфіденційного банківського сервісу власникам бізнесу та ТОП-менеджменту найбільших компаній України. Формування власної бази, залучення та побудова довгострокової співпраці з Vip-Клієнтами. Взаємодія із внутрішніми та зовнішніми службами відносно надання сервісів Vip-Клієнтам: фінансовий моніторинг, юридичний департамент, конс*єрж-сервіс, страхові та юридичні компанії. Виконання щомісячних планових показників понад 100%.

Менеджер по роботі з заможними клієнтами одного з центральних відділень

Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ

Банки

5 років 9 місяців

08.2013 - 05.2019

Висококваліфікований супровід Клієнтів у проведенні усіх банківських операцій. Забезпечення високої якості обслуговування Клієнтів. Організація та проведення переговорів з потенційними Клієнтами щодо персонального банківського обслуговування. Забезпечення продажів преміальних продуктів банку: преміум карти, депозити, депозитарні скриньки. Бездоганне виконання планових показників.

Бухгалтер

ТОВ ЮК «Укрінвест»

Юридичні послуги

1 рік 9 місяців

11.2011 - 08.2013

Ведення бухгалтерського та податкового обліку (підприємство платник ПДВ, та підприємство - платник ЄП), проведення банківських операцій підприємства, ведення кадрової документації, оплата праці (з/п, відпускні, розрахунок при звільненні, лікарняні), контроль документації з контрагентами, аналіз поточного бухгалтерського обліку , податкового, трудового законодавства. Забезпечення підприємства кваліфікованими кадрами, контроль трудової дисципліни, складання та аналіз фінансових звітів щодо роботи підприємства.

Заступник керівника/в.о. керівника відділу обслуговування фізичних осіб

УКРГАЗБАНК АБ

Банки

1 рік 5 місяців

06.2010 - 11.2011

Раціональний розподіл обов'язків у відділі та контроль їх виконання, забезпечення виконання запланованих показників відділу – контроль обсягу та якості продажів (у підпорядкуванні 5 осіб). Залучення нових клієнтів (зустрічі, презентації), робота з проблемною заборгованістю – переговори щодо повернення, проведення реструктуризації боргу.Контроль витрат та доходів відділу, навчання нових співробітників. Супровід та залучення VIP клієнтів відділення. Успішний досвід роботи з автосалонами та агенствами нерухомості.

Менеджер обслуговування фізичних осіб/в.о. керівника відділу з обслуговування фізичних осіб

УКРГАЗБАНК АБ

Банки

1 рік 10 місяців

08.2008 - 06.2010

Залучення на обслуговування клієнтів до банку – дзвінки, презентації; видача та супровід кредитів (споживчі, авто, іпотека) для фізичних осіб – від збору пакета документів до повного погашення кредиту (контроль пролонгації договорів страхування заставного майна, страхування життя позичальника, огляд застав). Відкриття, супровід, поточних та депозитних рахунків – контроль пролонгації, робота з нерезидентами, організація депозитарної діяльності – укладання договорів оренди депозитарних скриньок, супровід клієнтів депозитарію, здійснення грошових переказів (рахунки та МПС). Супровід VIP-клієнтів відділення. Організація та контроль роботи відділу.

Спеціаліст

Universal Credit Group collection

Фінансові послуги

1 рік 7 місяців

01.2007 - 08.2008

Зустріч клієнтів відділення, первинна консультація, розподіл телефонних дзвінків. Ведення діловодства та табеля відділення банку.

Ключова інформація

Лідерські якості
Комунікаційні навички
Вирішення проблем
Вміння працювати під тиском
Креативність

Навчалась в 2 закладах

Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"

Правознавство

Київ, 2015

Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"

Банківська справа

Київ, 2010

Володіє мовами

Англійська

середній

Французька

базовий

Російська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Visa education, Ярослав Білан з темою «Продукти Visa очима клієнтів»

Київ, 2023

Лекція Анни Чаплигіноії «Діловий етикет: вибудовуємо довіру та повагу»

Київ, 2023

Лекція Тетяни Петрухи з темою «Роль комунікації у побудові бренду співробітника»

Київ, 2023

Лекціі Давіда Мардашева «ДНК Luxury обслуговування»

Київ, 2021

MasterCard education

Київ, 2020

Курси англійської мови

Київ, 2017

Сервісна модель обслуговування VIP-Клієнтів

Київ, 2015

Сервісна модель обслуговування заможних Клієнтів

Київ, 2013

Якість обслуговування Клієнтів

Київ, 2011

Основи бух.обліку, 1С.: бухгалтерія, фінансова та податкова звітність підприємства

Київ, 2011

Ефективні продажі продуктів банку

Київ, 2010

Додаткова інформація

Особисті якості

Ввічлива та коректна з людьми, вмію працювати з великими об’ємами інформації, маю розвинені організаторські здібності. Вмію зберігати конфіденційну інформацію.

Інна

Керівник VIP-сектору/відділення (продажі)

Київ

36 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 3 години тому