Працювала в 5 компаніях 18 років
Інтернет, Торгівля роздрібна / Retail, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
Менеджер по роботі з клієнтами, продажі
ТОЙС ТРЕЙД ГРУП, ТОВ
Інтернет
11 місяців
09.2024 - 07.2025
- 1. Проведення переговорів з клієнтами
- 2. Укладання угод і виконання планів продажів.
- 3. Ведення бази даних клієнтів у Бітрікс.
- 4. Обробка замовлень у 1С.
- 5. Аналіз потреб клієнтів та пропозиція рішень.
- 6. Підтримка постійних контактів з клієнтами, вирішення проблемних ситуацій.
- Планування та організація своєї роботи
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Менеджер інтернет магазину , закупівель, продажів
Інтернет магазин одягу та текстилю, сумісні покупки
Торгівля роздрібна / Retail
11 років 4 місяці
11.2010 - 02.2022
підготовка готових фотографій та відео до вивантаження (кадрування, форматування);
створення номенклатури товару в 1С;
робота з адмін панеллю сайту (створення, публікація та коригування промо-категорій, модерація відгуків);
робота з соц.мережами: instagram, facebook, канали в месенджерах — розвантаження товарів, оновлення актуальної інформації;
участь у створенні фото/відео контенту
Обробка замовлень на маркетплейсах та власному сайті;
Обробка звернень в директ інстаграм магазині
Обробка коментарів в соціальних мережах (Instagram, Facebook);
Заповнення картки покупця та ведення бази покупців;
Заповнення фінансової інформації про продажі;
Робота з обмінами та поверненнями (створення заявок, їх контроль);
Виконання індивідуального плану продажів поставлених перед відділом та менеджером;
Побудова ефективної комунікації в середині відділу для забезпечення безперебійної роботи компанії;
Участь в спринт-змаганнях всередині відділу за додаткові бонуси
Фахівець з методів розширення ринку збуту
ТОВ "Надія-Грандекс
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
5 місяців
02.2010 - 06.2010
забезпечення набору обсягів виробництва відповідно до планових показників по заключенню договорів;
організація пошуку замовників на продукцію підприємства (по номенклатурі, по галузям) по відповідному регіону;
формування та підтримка бази даних потенційних споживачів регіональних ринків у комп'ютерній базі та на паперових галузевих базах даних;
проводення маркетингових досліджень та аналіз ринку збуту продукції;
укладання договорів з замовниками;
проведення телефонних опитувань потенційних споживачів про потребу в продукції підприємства;
подання пропозицій щодо формування щомісячних планових показників.
Менеджер з оптової торгівлі, мерчендайзер, супервайзер
ТОВ "Фенсі Тойз" іграшки dream-makers.com.ua
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 10 місяців
11.2007 - 08.2009
Викладення товару відповідно до стандартів, Спрямованими на досягнення зрозумілого позиціонування, поліпшення загального візуального сприйняття вітрин і залучення уваги покупця.
Оформлення точок продажів, вітрин, упаковок товару різними POS-матеріалами.
забезпеченні відповідного і максимального повного асортименту продукції компанії (фірми) на полицях магазину а також розміщення товарів у місцях, найсприятливіших для покупки.
- виконання плану з продажу
- підбір, навчання, керування персоналом мерчендайзерів (12 чоловік);
- робота з партнерами регіональних мереж: допомога у вирішенні проблем з поставками
- моніторинг, аналіз ринку конкурентів.
Продавець консультант молочного відділу
ЗАТ "Фоззі-Вигурівщинна"
Торгівля роздрібна / Retail
3 роки 6 місяців
07.2003 - 12.2006
Люб’язне обслуговування та кансультаці
Контроль відповідності зважування, маркування товарів
Передпродажна підготовка і викладка товару
Контроль якості та термінів придатності
Формування замовлень від постачальників
Ключова інформація
Microsoft Excel
Microsoft Word
MS Office
PowerPoint
1с
Bitrix
- Клієнтоорієнтованість
- Управління онлайн продажами
- Відповідальність
- Аналітика
- Комунікаційні навички
- Продажі в кол-центрі
- Швидко схоплюю нову інформацію.
Навчалась в 1 закладі
Національна академія статистики, обліку та аудиту
Фінанси
Київ, 2007
Володіє мовами
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
по роботі в мережі Фоззі груп
Стандарти обслуговування клієнтів: Привітання, допомога у виборі, робота з претензіями, прощання. Продуктові знання (Food Knowledge): Класифікація товарів, терміни придатності, умови зберігання (особливо для відділів кулінарії, м'яса, молочних продуктів). Техніки продажів: Допродажі (cross-selling, up-selling) свіжих продуктів, акцій, власних торгових марок. Робота з касою та обладнанням: Касові операції, обслуговування дисконтних карток (якщо були). Викладка товарів (мерчандайзинг): Правила оформлення прилавків, ротація товарів. Корпоративна культура: Цінності групи, правила внутрішньої взаємодії.
по роботі в мережі Фоззі груп
Стандарти обслуговування клієнтів: Привітання, допомога у виборі, робота з претензіями, прощання. Продуктові знання (Food Knowledge): Класифікація товарів, терміни придатності, умови зберігання (особливо для відділів кулінарії, м'яса, молочних продуктів). Техніки продажів: Допродажі (cross-selling, up-selling) свіжих продуктів, акцій, власних торгових марок. Робота з касою та обладнанням: Касові операції, обслуговування дисконтних карток (якщо були). Викладка товарів (мерчандайзинг): Правила оформлення прилавків, ротація товарів. Корпоративна культура: Цінності групи, правила внутрішньої взаємодії.
Додаткова інформація
Громадська діяльність
Захоплення та інтереси
Руслана Василівна
Руслана Василівна
Менеджер інтернет магазину

Київ
Дарницький район, Деснянський район, Дніпровський район
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці
Оновлено 3 дні тому