Працювала в 5 компаніях   18 років

Інтернет, Торгівля роздрібна / Retail, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

Менеджер по роботі з клієнтами, продажі

ТОЙС ТРЕЙД ГРУП, ТОВ

Інтернет

11 місяців

09.2024 - 07.2025

  • 1. Проведення переговорів з клієнтами
  • 2. Укладання угод і виконання планів продажів.
  • 3. Ведення бази даних клієнтів у Бітрікс.
  • 4. Обробка замовлень у 1С.
  • 5. Аналіз потреб клієнтів та пропозиція рішень.
  • 6. Підтримка постійних контактів з клієнтами, вирішення проблемних ситуацій.
  • Планування та організація своєї роботи
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Менеджер інтернет магазину , закупівель, продажів

Інтернет магазин одягу та текстилю, сумісні покупки

Торгівля роздрібна / Retail

11 років 4 місяці

11.2010 - 02.2022

підготовка готових фотографій та відео до вивантаження (кадрування, форматування);

створення номенклатури товару в 1С;

робота з адмін панеллю сайту (створення, публікація та коригування промо-категорій, модерація відгуків);

робота з соц.мережами: instagram, facebook, канали в месенджерах — розвантаження товарів, оновлення актуальної інформації;

участь у створенні фото/відео контенту

Обробка замовлень на маркетплейсах та власному сайті;

Обробка звернень в директ інстаграм магазині

Обробка коментарів в соціальних мережах (Instagram, Facebook);

Заповнення картки покупця та ведення бази покупців;

Заповнення фінансової інформації про продажі;

Робота з обмінами та поверненнями (створення заявок, їх контроль);

Виконання індивідуального плану продажів поставлених перед відділом та менеджером;

Побудова ефективної комунікації в середині відділу для забезпечення безперебійної роботи компанії;

Участь в спринт-змаганнях всередині відділу за додаткові бонуси

Фахівець з методів розширення ринку збуту

ТОВ "Надія-Грандекс

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

5 місяців

02.2010 - 06.2010

забезпечення набору обсягів виробництва відповідно до планових показників по заключенню договорів;

організація пошуку замовників на продукцію підприємства (по номенклатурі, по галузям) по відповідному регіону;

формування та підтримка бази даних потенційних споживачів регіональних ринків у комп'ютерній базі та на паперових галузевих базах даних;

проводення маркетингових досліджень та аналіз ринку збуту продукції;

укладання договорів з замовниками;

проведення телефонних опитувань потенційних споживачів про потребу в продукції підприємства;

подання пропозицій щодо формування щомісячних планових показників.

Менеджер з оптової торгівлі, мерчендайзер, супервайзер

ТОВ "Фенсі Тойз" іграшки dream-makers.com.ua

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 10 місяців

11.2007 - 08.2009

Викладення товару відповідно до стандартів, Спрямованими на досягнення зрозумілого позиціонування, поліпшення загального візуального сприйняття вітрин і залучення уваги покупця.

Оформлення точок продажів, вітрин, упаковок товару різними POS-матеріалами.

забезпеченні відповідного і максимального повного асортименту продукції компанії (фірми) на полицях магазину а також розміщення товарів у місцях, найсприятливіших для покупки.

- виконання плану з продажу

- підбір, навчання, керування персоналом мерчендайзерів (12 чоловік);

- робота з партнерами регіональних мереж: допомога у вирішенні проблем з поставками

- моніторинг, аналіз ринку конкурентів.

Продавець консультант молочного відділу

ЗАТ "Фоззі-Вигурівщинна"

Торгівля роздрібна / Retail

3 роки 6 місяців

07.2003 - 12.2006

Люб’язне обслуговування та кансультаці

Контроль відповідності зважування, маркування товарів

Передпродажна підготовка і викладка товару

Контроль якості та термінів придатності

Формування замовлень від постачальників

Ключова інформація

Microsoft Excel

Microsoft Word

MS Office

PowerPoint

Bitrix

  • Клієнтоорієнтованість
  • Управління онлайн продажами
  • Відповідальність
  • Аналітика
  • Комунікаційні навички
  • Продажі в кол-центрі
  • Швидко схоплюю нову інформацію.

Навчалась в 1 закладі

Національна академія статистики, обліку та аудиту

Фінанси

Київ, 2007

Володіє мовами

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

по роботі в мережі Фоззі груп

2003

Стандарти обслуговування клієнтів: Привітання, допомога у виборі, робота з претензіями, прощання. Продуктові знання (Food Knowledge): Класифікація товарів, терміни придатності, умови зберігання (особливо для відділів кулінарії, м'яса, молочних продуктів). Техніки продажів: Допродажі (cross-selling, up-selling) свіжих продуктів, акцій, власних торгових марок. Робота з касою та обладнанням: Касові операції, обслуговування дисконтних карток (якщо були). Викладка товарів (мерчандайзинг): Правила оформлення прилавків, ротація товарів. Корпоративна культура: Цінності групи, правила внутрішньої взаємодії.

по роботі в мережі Фоззі груп

2003

Стандарти обслуговування клієнтів: Привітання, допомога у виборі, робота з претензіями, прощання. Продуктові знання (Food Knowledge): Класифікація товарів, терміни придатності, умови зберігання (особливо для відділів кулінарії, м'яса, молочних продуктів). Техніки продажів: Допродажі (cross-selling, up-selling) свіжих продуктів, акцій, власних торгових марок. Робота з касою та обладнанням: Касові операції, обслуговування дисконтних карток (якщо були). Викладка товарів (мерчандайзинг): Правила оформлення прилавків, ротація товарів. Корпоративна культура: Цінності групи, правила внутрішньої взаємодії.

Додаткова інформація

Громадська діяльність

активна позиція: часто комунікацію з різними департаментами щодо благоустрою,паркування авто, визлву і прибирання території,млокальних ремонтів занедбаних ділянок.

Захоплення та інтереси

люблю піші прогулянки містом, подорожувати, дізнаватися щось нове.

Руслана Василівна

Менеджер інтернет магазину

Київ

Дарницький район, Деснянський район, Дніпровський район

715 $

40 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці

Оновлено 3 дні тому