Працювала в 4 компаніях 14 років 3 місяці
Охорона та Безпека, Торгівля роздрібна / Retail, Фінансові послуги, Транспорт та Логістика
Керівник відділу продажів (супровід клієнтів)
Охоронна компанія
Охорона та Безпека
3 роки 2 місяці
04.2023 - 05.2026
Керівник відділу продажів та клієнтського супроводу з досвідом управління командами, організації продажів і побудови довгострокових відносин із клієнтами. Маю практичний досвід у продажах, переговорах, роботі із запереченнями, контролі виконання планів і KPI, супроводі клієнтів та координації роботи між підрозділами.
Поєднання управлінського досвіду, клієнтського сервісу та розуміння операційних процесів. Вмію організувати роботу команди, контролювати результат, вирішувати складні клієнтські ситуації та забезпечувати якісний супровід на всіх етапах взаємодії з клієнтом.
Менеджер по роботі з клієнтами
Ukrlandfarming PLC
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 6 місяців
10.2021 - 03.2023
Касир обміну валют
Обмін Валют
Фінансові послуги
4 роки 7 місяців
03.2017 - 09.2021
Координатор логістики
Дженерал Транс Альянс Логістик, ТОВ
Транспорт та Логістика
5 років 1 місяць
03.2012 - 03.2017
Ключова інформація
- Управління відділом продажів
- Управління командою та постановка задач
- Планування та контроль роботи відділу
- Організація та контроль продажів
- Розвиток клієнтської бази
- Робота з ключовими клієнтами
- Переговори та ділова комунікація
- Ведення клієнта від першого контакту до завершення угоди
- Робота із запереченнями та складними клієнтськими ситуаціями
- Контроль виконання KPI
- Аналіз результатів продажів
- Контроль дебіторської заборгованості
- CRM / ведення клієнтської бази
1С
- Документообіг та контроль договорів
- Взаємодія між підрозділами
- Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
Навчалась в 1 закладі
Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"
облік і аудит
2010
Володіє мовами
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
Інститут секретаріа
Курси секретарів Професійна підготовка за напрямом офісної та адміністративної роботи. ведення діловодства та документообігу; робота з вхідною та вихідною кореспонденцією; оформлення та систематизація документів; організація ділової комунікації; робота з офісною документацією та оргтехнікою.
Додаткова інформація
Додаткова інформація
- Орієнтація на результат і досягнення цілей
- Сильні комунікативні та переговорні навички
- Вміння працювати з клієнтами та складними ситуаціями
- Здатність знаходити компромісні та ефективні рішення
- Системність, відповідальність та самоорганізація
- Швидка адаптація та здатність до навчання
- Орієнтація на розвиток команди та якість клієнтського сервісу
Наталия
Наталия
Керівник відділу продажів (супровід клієнтів)
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 1 день тому