• Розробка та впровадження стратегії присутності компанії в мережі інтернет-сайт, лендинги, соціальні сторінки

• Таргетована реклама у мережі Facebook, Instagramm

• Опрацювання, впровадження та оптимізація нових каналів залучення клієнтів.

• Контент план постів у соціальних мережах.

• Робота з коментарями клієнтів у соціальних мережах

• Банерна реклама Google

• Робота з Google Analitics + Search Console

• Розробка скриптів продажу

• Розробка та впровадження чатбота Facebook

• Глобальна інтеграція лідів з Бітрікс 24 / SalesDrive

• Організація роботи служби з прийому, реєстрації та розміщення гостей готелю

• Планування роботи служби, робота з персоналом (підбір, адаптація, мотивація)

• Забезпечення реєстраційного та міграційного обліку гостей• Організація прийому оплати за послуги готелю

• Забезпечення інформаційної підтримки гостей

• Організація роботи з бронювання номерів готелю

• Забезпечення якості обслуговування (використання стандартів, навчання, контроль виконання).

• Аналіз задоволеності гостей

• Річне та поточне планування

• Просування бренду готелю

• Розробка спеціальних пропозицій для гостей та партнерів

• Моніторинг тенденцій на ринку готельних послуг

• Робота над наповненням та тематикою корпоративного сайту готелю.• оптимізація SMM.

• Просування офіційних сторінок готелю у соціальних мережах: Facebook, Twitter, VK, Foursquare, Linked in, Google+. Оптимізація SMM.

• Дослідження громадської думки про компанію та аналіз результатів з метою коригування відповідних планів діяльності
• Вивчення тенденцій та напрямків ринку готельних, ресторанних послуг України та зарубіжних країн через участь у міжнародних готельних, туристичних виставках;
• Створення та підтримка інтернет-сайту компанії. SMM
• Участь у розробці нового фірмового стилю готелю;
• Формулювання рекомендацій щодо ціноутворення на готельні послуги;
• Формування, підтримка та зміна іміджу компанії, а також її продукції, брендинг
• Участь у розробці макетів та контроль за виготовленням рекламної продукції компаніями-виробниками.
• Робота з рекламними агенціями (замовлення поліграфічної продукції, розміщення зовнішньої реклами тощо);
• Підготовка матеріалів для публікації (прес-релізи, факт-файли, інформаційні листи, фотографії, відеоролики, інтерв'ю, коментарі тощо).
• Взаємодія з представниками ЗМІ щодо публікації інформації;

Для клієнтів та партнерів:

• Проведення презентацій, семінарів;
• Участь у спільних акціях з іншими компаніями та проведення власних PR-акцій:
• Спеціальні пропозиції
• Організація різдвяних базарів, ярмарків;
• Майстер-класи від шеф-кухаря готелю;
• Залучення VIP клієнтів;
• Участь у виставках;
• Проведення опитувань з метою контролю за якістю обслуговування;
• Ведення бази постійних гостей, збирання інформації;
• Проведення досліджень серед клієнтів
• Ведення ділового листування з постійними гостями готелю;? Вітання постійних гостей зі святами
• Розсилка спеціальних пропозицій постійним гостям готелю

Для працівників (спільно з відділом кадрів):

• Проведення всередині корпоративних заходів;
• Формування корпоративної культури
• Введення службових правил (процедур, розпорядку)
• Семінари щодо підвищення кваліфікації;

Clients check in, maintatining flight shedule, flights crew service