Працювала в 1 компанії 6 років 10 місяців
Банки
Начальник управління регіональною мережею
МР Банк КОМІНБАНК
Банки
6 років 9 місяців
05.2015 - 02.2022
Управління та координація роботи регіональної мережі (500 співробітників з продажів банківських продуктів) • Розвиток мережі продажів (101 відділення , 156 АТМ, 3200 шт. POSтерміналів Еквайринг) • Побудова та розвиток системи продажів банківських та партнерських продуктів • Планування, впровадження та контроль виконання основних показників KPI регіональної мережі • Розробка та впровадження сервісної моделі, критеріїв сегментації клієнтів фізичних ) та юридичних осіб • Розвиток системи мотивації персоналу відділень • Підготовка, запуск та аналіз єффективнсті маркетингових кампаній клієнтам сегментів mass, affluent, підприємцям та юридичним особам • Розробка та впровадження Стандартів якості обслуговування клієнтів • Створення бази знань на платформі Confluence • Впровадження системи навчання персоналу мережі, оцінки рівня знань • Впровадження служби підтримки для співробітників мережі «Служба 03» • Розробка та впровадження Нового формату відділення • Організація, супроводження ренейминга Банку • Впровадження та контроль дотримання стандартів brand book ОПЫТ РАБОТЫ • Управління ефективністю регіональної мережі, АТМ, підготовка планів окупності, досягнення точки беззбитковості • Організація договірних відносин з питань оренди приміщень під відділення та АТМ • Взаємодія з Національним Банком з питань розвитку регіональної мережі, пунктів дистанційного обслуговування підготовка супроводжувальних документів • Оформлення дозвільних документів на розміщення зовнішньої реклами банку • Маркетингова підтримка відкриття нових відділен
Навчалась в 1 закладі
Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"
економіка підприємств
Київ, 2000
Володіє мовами
Англійська
базовий
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Оксана Михайлівна
Оксана Михайлівна
Управління регіональною мережею
Київ
Голосіївський район, Печерський район, Подільський район, Шевченківський район
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 16 годин тому