Працювала в 1 компанії   6 років 10 місяців

Банки

Начальник управління регіональною мережею

МР Банк КОМІНБАНК

Банки

6 років 9 місяців

05.2015 - 02.2022

Управління та координація роботи регіональної мережі (500 співробітників з продажів банківських продуктів) • Розвиток мережі продажів (101 відділення , 156 АТМ, 3200 шт. POSтерміналів Еквайринг) • Побудова та розвиток системи продажів банківських та партнерських продуктів • Планування, впровадження та контроль виконання основних показників KPI регіональної мережі • Розробка та впровадження сервісної моделі, критеріїв сегментації клієнтів фізичних ) та юридичних осіб • Розвиток системи мотивації персоналу відділень • Підготовка, запуск та аналіз єффективнсті маркетингових кампаній клієнтам сегментів mass, affluent, підприємцям та юридичним особам • Розробка та впровадження Стандартів якості обслуговування клієнтів • Створення бази знань на платформі Confluence • Впровадження системи навчання персоналу мережі, оцінки рівня знань • Впровадження служби підтримки для співробітників мережі «Служба 03» • Розробка та впровадження Нового формату відділення • Організація, супроводження ренейминга Банку • Впровадження та контроль дотримання стандартів brand book ОПЫТ РАБОТЫ • Управління ефективністю регіональної мережі, АТМ, підготовка планів окупності, досягнення точки беззбитковості • Організація договірних відносин з питань оренди приміщень під відділення та АТМ • Взаємодія з Національним Банком з питань розвитку регіональної мережі, пунктів дистанційного обслуговування підготовка супроводжувальних документів • Оформлення дозвільних документів на розміщення зовнішньої реклами банку • Маркетингова підтримка відкриття нових відділен

Навчалась в 1 закладі

Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"

економіка підприємств

Київ, 2000

Володіє мовами

Англійська

базовий

Українська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Оксана Михайлівна

Управління регіональною мережею

Київ

Голосіївський район, Печерський район, Подільський район, Шевченківський район

100 000 грн.

51 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 16 годин тому