Працювала сезон в апарт-готелі з найвищим рейтингом у Буковелі та європейським сервісом. - організація та забезпечення ефективної діяльності готелю; - координація роботи служби прийому та розміщення, housekeeping, контроль над якісним обслуговуванням гостей та дотриманням усіх стандартів обслуговування; - ведення внутрішньої бухгалтерії готелю, формування щомісячної фінансової звітності, контроль витрат, закупок і раціонального використання матеріальних та фінансових ресурсів, нарахування заробітної плати, контроль правильності виставлення рахунків, оплати послуг; - робота з постачальниками, підрядниками та турагенствами; - пошук і навчання адміністраторів рецепції; - бронювання номерів та додаткових послуг в програмі Travelline, робота з Binotel, ПРРО Checkbox; - вивчення і моніторинг попиту споживачів і конкурентоспроможність, розробка стратегії ціноутворення і продажу, створення дієвих спецпропозицій; - ведення соціальних мереж Facebook та Instagram; - робота з відгуками гостей; - ведення всіх журналів по пожежній частині та охороні праці; - організація незабутнього відпочинку гостей поза межами готелю. Підвищила % прямих бронювань, збільшила загрузку готелю в низький сезон, налаштувала роботу адміністраторів, запровадила облік та контроль продажу додаткових послуг.

- організація, планування та забезпечення ефективної діяльності комплексу;
- координація роботи всіх підрозділів комплексу (служба прийому та розміщення, housekeeping, інженерно-технічна служба готелю, служба організації харчування), контроль над якісним обслуговуванням гостей та дотриманням усіх стандартів обслуговування;
- ведення внутрішньої бухгалтерії готелю та ресторану, формування щомісячної фінансової звітності, планування бюджету, контроль витрат, закупок і раціонального використання матеріальних, фінансових, трудових ресурсів, проведення ревізій, нарахування заробітної плати, контроль фінансової дисципліни, правильності виставлення рахунків, оплати послуг;
- робота з постачальниками та партнерами (пошук, укладення договорів, замовлення продуктів та господарських товарів, розрахунки, формування актів звірок);
- пошук персоналу, адаптація і його навчання, мотивація, оптимізація його чисельності в залежності від розвитку комерційної діяльності комплексу, управління більше 20 осіб;
- бронювання номерів та додаткових послуг в програмі PMS Cloud, робота з системами бронювання Booking.com Extranet, Hotels24 і ресторанною програмою Poster;
- вивчення і моніторинг попиту споживачів і конкурентоспроможність, розробка стратегії ціноутворення і продажу;
- розробка і впровадження рекомендацій щодо підвищення продажів номерів і додаткових послуг в готелі та підвищення продаж у ресторані;
- робота з груповими бронюваннями, організація банкетів, весіль та корпоративних заходів;
- брала участь у розробці меню ресторану та створення технологічних карт;
- ведення соціальних мереж Facebook та Instagram;
- вирішення конфліктних ситуацій, робота з відгуками гостей.
За два роки роботи вдалося:
- створити дружню та продуктивну команду, яка готова працювати на результат, допомагаючи один одному;
- підвищити прибутковість готелю за рахунок збільшення % прямих продаж;
- підвищити рейтинг комплексу на Booking.com і Google;
- розробити Внутрішні правила проживання у готелі та буклет «Пам’ятка гостя»;
- збільшити заселеність готелю у низький сезон;
- збільшити прибутковість ресторану за рахунок відвідування закладу гостей, які не проживали у готелі.