Працювала в 1 компанії   2 роки 7 місяців

IT

WFM & Analytics Specialist | Contact center

AUTODOC

IT

2 роки 6 місяців

03.2021 - 09.2023

- Побудова розкладу/графіків для співробітників департаменту (на основі зібраних даних вхідного навантаження та прогнозування майбутнього навантаження)
- Онлайн-моніторинг (розподілення ресурсів в залежності від вхідного навантаження, звірка фактичної та запланованної присутності на роботі співробітників департаменту, виявлення критичних моментів з обов'язковим оповіщенням керівницта, надання пропозицій щодо оптимізації роботи)
- Рохрахування потреби в додатковому персоналі для покриття вхідного потоку, узгодження та надання додаткових часів (за бажанням) для співробітників департаменту.
- Підготовка та презентація звітів керівництву щодо результатів та ефективності роботи департаменту.
- Збір та аналіз данних (кількість вхідного навантаження, ефективність роботи співробітників та ін.)
________________________________________________
- Scheduling/schedules for department employees (based on the collected input load data and forecast of future load)
- Online monitoring (allocation of resources depending on the input load, verification of actual and planned presence at work of department employees, identification of critical moments with mandatory notification of manuals, provision of proposals for optimization of work)
- Accounting for the need for additional staff, coordination and provision of additional time (optional) for employees of the department.
- Preparation and presentation of reports to management on the results and effectiveness of the department.
- Data collection and analysis (amount of input load, efficiency of employees, etc.)

Ключова інформація

I`m Junior Analyst in AUTODOC - a leading E-commerce for automotive spare parts in Europe.In my position I am responsible for:
- Analysis of historical data.
- Load forecast for the future period, resource and provisionplanning, scheduling.
- Analysis of the results of activities, identifying patterns
- Data collection and interpretation
- And I`m an advanced user Google Doc`s

Навчалась в 1 закладі

Національний університет "Одеська морська академія"

Право

Одеса, 2022

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Свій розділ

- Для зв?язку пишіть за номером, який вказаний у будь-які соц. мережі
- Легко навчаюсь
- Виконую роботу в зазначений срок
- Маю аналітичний склад розуму, але креативність ніхто не відміняв)
- Шукаю дистанційну роботу з можливістю працювати з будь-якої точки світу
-----------
- For communication, write to the number specified in any social network
- Easy to learn
- Perform work within the specified period
- I have an analytical mindset, but creativity has not been canceled)
- Looking for remote work with the ability to work from anywhere in the world

Анастасія

Analyst

Одеса

23 роки

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 2 місяці тому