Координація та контроль за роботою адміністраторів рецепціі (чотири філії, 22 адміна): розгляди рекламацій, вирішення конфліктних ситуацій, сервіс та якість обслуговування - тримаємо високий рівень; адаптування, підтримка нових співробітників.

Розробка бонусних схем та мотиваційних заходів.

Участь у робочих процесах та регулярна взаємодія з центральним офісом.

Консультування та персоналізовне обслуговування ВІП-пацієнтів.

Вирішення з СК спірних питань.

Побудова графіків роботи лікарів та адміністраторів (4 філії)

Мережа клінік сімейної медицини «Наш доктор», Київ

Обов’язки:

1. Організація та контроль повного циклу відкриття філіалів підприємства від «0» до «Першого відвідувача». Спілкування та погодження робіт з підрядниками. Контроль за ремонтно-будівельними роботами (підбір матеріалів, підрядчиків, контроль якості, термінів, рішення конфліктних ситуацій). Пошук, вибір та замовлення меблів, сантехніки, а також всього необхідного обладнання.

2. Складання та контроль над виконанням договорів з контрагентами для ведення хазяйської діяльності по двом підприємствам (6 філій).

3. Ведення хазяйської діяльності підприємств: Складання, погодження, редагування, контроль за виконанням договорів по комунальним послугам, оренди, пожежної та охоронної безпеки, телефонії (координатор контракту, 30 телефоних номерів), Інтернету, рекламної діяльності (зовнішня та таргетована реклама, підготовка інформації для СММ-менеджера).

Купівля та розподіл по філіалах медичного обладнання, спецодягу для співробітників та інших товарів медичного та хазяйського призначення.

4. Організація робочого міста лікаря, наповнення необхідним інвентарем та обладнанням.

5. Робота в МІС «Медучет» та «Health-24».

Повний список обов’язків надішлю на запит.

Досягнення:

За весь час роботи відкрили 3 нових філії (приймала участь від початку ремонту до запису першого пацієнта);

систематизувала документообіг (договори, заяви пацієнтів, медичну документацію та інш.) закупівлі перестали бути хаотичними, всі процеси мають чітку систему та контроль;

значно оптимізувала витрати підприємства, скоротила їх на всіх етапах, створила зрозумілу структуру для обліку активів підприємства;

брала активну участь в рекламній діяльності, що збільшило впізнаваність клініки та поток нових пацієнтів.

Досягнення клініки з моєю участю: успішне проходження перевірок контролюючих органів, плідна участь у виставках, чіткій контроль за технічним і санітарним станом філіалів, підтримка корпоративного стилю компанії.

Обов’язки:

Підготовка тендерної документації, участь в гос.закупівлях нафтогазового обладнання, детальний аналіз пропозицій на момент подачі заявки, оперативна та своєчасна подача.

Участь в господарсько-адміністративній діяльності підприємства.

Досягнення: за допомогою мого ретельного, своєчасного, оперативного підходу до маркетингових досліджень наша компанія вигравала тендери.

Систематизація документообігу в вигляді чіткої картотеки.

Повний контроль адміністративного відділу підприємства.