• Зустріч, розміщення гостей та здійснення реєстрації

• Проведення розрахунків оплати за проживання та інші додаткові послуги

• Вирішення проблем гостей та надання необхідної допомоги

• Ведення звітності готелю

• Робота з системами бронювання номерів готелю та апартаментів

• Ведення касової дисципліни

• Робота з програмами готелю

• Моніторинг покоївок

• Створення графіку для персоналу

• Робота з постачальниками, замовлення товарів для готелю

• Перевірка документів при реєстрації

• Ознайомлення з правилами безпеки та проживання в готелі

• Перевірка готовності номерів до поселення та виконання інших підготовчих заходів згідно з попередніми побажанями гостей

• Підготовка документації, звітів, рахунків на оплату за додаткові послуги готелю

• Бронювання як через Direct, так і через сайти бронювань

• Робота в програмах excel, 1C, Мій готель

• Консультування відвідувачів з питань наявних послуг

• Підготовка готелю та прийом до групових заїздів

• Створення дизайну реклами готелю та доступних послуг лазні та ресторану • Контроль наявності забезпечення готелю, лазні та кухні всім необхідним • Аналіз стану зайнятості номерного фонду

• Контроль фіксації заповнення номерів

• Моніторинг контролю якості прибирання та обслуговування гостей

• Створення робочих графіків згідно з побажаньнями персоналу

• Розрахунок та видача заробітної плати

• Вирішення форс-мажорних обставин, виконання доручень керівника.

•Обслуговування гостей

• Бронювання номерів direct і через сайти : Booking, Hotusa, Hotels24, Expedia

• Робота з касовими апаратами (1С) та готельною програмою Servio

• Підготовка звітної документації

• Контроль над дотриманням правил проживання та експлуатації номерів

• Управління командою house-keeping

• Нічні Room-services

• Вирішення конфліктних ситуацій