Мої обов’язки на цій посаді:
1. Формування, виконання та аналіз плану продажів (бронювань)
2. Активна участь у створенні акцій, спеціальних пропозицій, маркетингових текстів для розсилок по базі гостей, розробці та пошуку нових методик залучення нових клієнтів (B2C)
3. Моніторинг та аналіз готелів-конкурентів з метою виявлення тенденцій у сфері розвитку готельних послуг.
4. Ведення щоденних та щомісячних звітів за результатами продажів по відділу та окремо по кожному менеджеру ( в підпорядкуванні 4 співробітника)
5. Забезпечення та координація роботи менеджерів в дотриманні вимог до стандартів та якості обслуговування. Створення та систематичне оновлення скриптів продажів.
6. Взаємодія з суміжними службами готелю, контроль виконання всіх побажань гостя до заїзду.
7. Ведення, взаємодія та налаштування різних каналів продажу
Досягнення моєї команди:
1. Перевиконання планів продажу майже щомісячно
2. Збільшення завантаженості готелю
3.90% позитивних відгуків після виїзду
4.Розуміння стратегії продажів під час карантину
5.Створення книги скриптів для відділу бронювання

• Інформування та комунікація з гостем на всіх етапах продажу
• здійснення холодних/гарячих дзвінків, взаємодія з туристичними агентствами
• Ведення аккаунтів в соц мережах
• Виставлення рахунків та контроль оплат як для юридичних так і для фізичних осіб
• Заповнення звітності щодо результатів продажів
• Моніторинг готелів - конкурентів

Навчання дітей віком 8-15р.

• Здійснення поселення, виселення, розрахунок гостей з та без попереднього бронювання
• Прийом та обробка заявок
• Взаємодія з гостем протягом всього періоду перебування, забезпечення комфортного відпочинку
• Взаємодія з усіма службами готелю, швидке вирішення ситуацій
• Робота з касами, ведення звітності

Здійснення продажів турів по Україні та закордоном