Працював в 12 компаніях 13 років 9 місяців
Державний сектор, IT, Банки, Телекомунікації / Зв'язок
Бізнес аналітик
Укрпошта
Державний сектор
6 місяців
08.2023 - 02.2024
Сбор требований бизнес заказчика, формализация требований и передача на разработчиков Контроль выполнения работ Проведение пользовательского тестирования Внедрение CRM, документооборота
Бізнес аналітик
Нафтогаз Цифрові Технології, ТОВ
IT
3 місяці
09.2022 - 12.2022
Сбор требований бизнес заказчика, формализация требований и передача на разработчиков
Контроль выполнения работ
Проведение пользовательского тестирования
Внедрение CRM, документооборота
Бизнес аналитик
Seeton
IT
7 місяців
02.2022 - 09.2022
Сбор требований бизнес заказчика, формализация требований и передача на разработчиков Контроль выполнения работ Проведение пользовательского тестирования Внедрение CRM, документооборота
Бизнес аналитик
Universal Bank/Універсал Банк
Банки
8 місяців
05.2021 - 01.2022
Сбор требований бизнес заказчика, формализация требований и передача на разработчиков
Контроль выполнения работ
Проведение пользовательского тестирования
Консультант по внедрению
Banza
IT
6 місяців
12.2019 - 06.2020
Анализ требований клиентов
Постановка задач разработчикам
Контроль процесса разработки
Настройка бизнес процессов в системе bpm'online
Интеграция системы bpm'online с другими системами клиентов (телефония, ЕГР)
Постановка задач разработчикам
Контроль процесса разработки
Настройка бизнес процессов в системе bpm'online
Интеграция системы bpm'online с другими системами клиентов (телефония, ЕГР)
Бизнес аналитик
Альфа-Банк
Банки
5 місяців
07.2019 - 12.2019
Сбор требований бизнес заказчика, формализация требований и передача на разработчиков
Контроль выполнения работ
Проведение пользовательского тестирования
Контроль выполнения работ
Проведение пользовательского тестирования
crm администратор
Укртелеком, АТ
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 9 місяців
10.2017 - 07.2019
Ведение документации по проекту внедрения CRM
Написание архитектуры проектного решения
Сбор требований бизнес заказчика, формализация требований и передача на подрядчика
Администрирование CRM системы bpm'online
Администрирование linux и windows серверов
Сопровождение СУБД oracle
Построение отчётности в рамках проекта
Написание архитектуры проектного решения
Сбор требований бизнес заказчика, формализация требований и передача на подрядчика
Администрирование CRM системы bpm'online
Администрирование linux и windows серверов
Сопровождение СУБД oracle
Построение отчётности в рамках проекта
Ведущий специалист управления опытом пользователей
lifecell
IT
1 рік 6 місяців
03.2016 - 09.2017
Автоматизация отчётности дирекции по управлению клиентским опытом
Запуск проекта телесейлз, ведение финансовой отчётности по проекту, анализ потребностей клиентов и запуск новых продуктов в проекте.
Миграция существующих ИТ систем дирекции на новые платформы: сбор требований, анализ потребностей, написание ТЗ, контроль выполнения, тестирование, ввод в эксплуатацию
Анализ обращений абонентов для последующего улучшения качества обслуживания.
Запуск системы электронного документооборота
Системный администратор
СКИД
IT
10 місяців
05.2015 - 03.2016
Администрирование телефонии на базе Asterisk
- Создание отчетности
- Ведение документации по системам
- Ведение переговоров с провайдерами
- Консультации пользователей
- Интеграция телефонии с CRM
- создание голосовых меню для автоматической обработки входящих звонков
- Создание отчетности
- Ведение документации по системам
- Ведение переговоров с провайдерами
- Консультации пользователей
- Интеграция телефонии с CRM
- создание голосовых меню для автоматической обработки входящих звонков
Системный администратор
Terrasoft
IT
2 роки 3 місяці
02.2013 - 05.2015
Администрирование телефонии на базе Oktell
- Создание отчетности
- Ведение документации по системам
- Ведение переговоров с провайдерами
- Консультации пользователей
- Интеграция телефонии с bpm'online CRM
- создание голосовых меню для автоматической обработки входящих звонков
Системный администратор
Platinum Bank
Банки
3 роки 2 місяці
12.2009 - 02.2013
Поддержка пользователей по телефону
- Настройка пользовательских компьютеров
- Настройка, диагностика и первичный ремонт принтеров
- Диагностика и первичный ремонт компьютеров
Администрирование серверов телефонии Asterisk ;
- Администрирование Linux/Unix серверов
- Создание отчетности
- Ведение документации по системам
- Создание многоуровневых IVR для контакт центра
- Поддержка контакт центра на 300+ человек
- Администрирование телефонии контакт центра на базе Mediatel
- Настройка пользовательских компьютеров
- Настройка, диагностика и первичный ремонт принтеров
- Диагностика и первичный ремонт компьютеров
Администрирование серверов телефонии Asterisk ;
- Администрирование Linux/Unix серверов
- Создание отчетности
- Ведение документации по системам
- Создание многоуровневых IVR для контакт центра
- Поддержка контакт центра на 300+ человек
- Администрирование телефонии контакт центра на базе Mediatel
HTML верстальщик
Softline
IT
9 місяців
08.2008 - 05.2009
нарезка и верстка дизайна
http://www.ac-rada.gov.ua/ - сопровождение портала
http://trud.gov.ua/control/ru/index - внос изменений в наполнение сайта
http://civic.kmu.gov.ua/civic/control/uk/index - обновление дизайна
Ключова інформація
Data-аналітика, It-проекты, It-продукты, Scrum, Jira, Agile, bpm, oracle, linux
Тарас
Тарас
Бізнес аналітик
Київ
Працює, але відкритий для пропозицій
повна зайнятість
Оновлено 5 днів тому