Працювала в 7 компаніях 20 років 3 місяці
Фінансові послуги, Банки
Фахівець з супроводу карткового продукту (card support)
ТОВ "Швидка Фінансова Допомога "Манівео""
Фінансові послуги
9 місяців
06.2021 - 03.2022
Супровід карткового продукту фінансової компанії на всіх етапах. Контроль процесів: перевірка та заведення контрагенту, відкриття рахунку/картки, логістика, клієнтські розрахунки, спірні/шахрайські операції, довідки/виписки, закриття кредитного ліміту/картки/рахунку.
Співпраця між фінансовою компанією, банком-партнером та логістичною компанією.
Консультація та навчання співробітників контакт-центру, що до процесу підтримки карткового продукту при зверненні клієнтів, власників карток.
Підготовка навчальних та пізнавальних матеріалів.
Взаємодія з необхідними відділами фінансової компанії щодо супроводу карткового продукту.
Участь у розробці нових процесів, удосконалення існуючих та їх опис.
Головний економіст групи емісії відділу картоковаго бек-офісу
ПРАВЕКС БАНК / PRAVEX BANK
Банки
3 роки
06.2018 - 06.2021
Написання ТЗ та участь в проектах інших підрозділів для: доопрацювання банківського ПЗ, оновлення існуючих процесів, провадження нових продуктів для клієнтів фіз.та юр. осіб. Подальше тестування та опис.
Оновлення нормативних документів. Підготовка навчального матеріалу для співробітників відділень.
Консультація співробітників відділень.
Приймання іспитів у нових співробітників відділень на знання нормативних документів, процесів, карткових продуктів.
Супровід в APS Tender договорів з партнерами банку (УПЦ, Пластик-Карта, Мін.Соц.Політики) по оплаті рахунків за надані послуги.
Обробка заявок співробітників відділень по усуненню помилок, у ході обслуговування карткових рахунків.
Супровід картковий рахунків і життєвого циклу карт.
Контроль руху та залишків бланків ПК. Оновлення Prafiles у ПЗ для зміни партії бланків.
Регламентні роботи в картковому модулі Is Card. Файлообмін між Is Card, ОДБ, UPC.
Контроль формування даних при відкритті/закритті карткових рахунків для відправки в ДПІ. Супровід зміни клієнтської категорії (належність до ФОП/НПД).
Блокування (арешт) клієнтських рахунків і примусове списання коштів згідно виконавчих документів/рішення суду.
Робота у програмах: Is Card, MobiCard, Is Rep, UPCOnline, APS Tender, EMVOrder, Kleopatra, Far.
Головний спеціаліст Управління бухгалтерського обліку за операціями з платіжними картами
АТ "БАНК ІНВЕСТИЦІЙ та ЗАОЩАДЖЕНЬ"
Банки
11 місяців
07.2017 - 06.2018
Бухгалтерський супровід активних/пасивних операцій за картковими рахунками фізичних та юридичних осіб.
Зарахування пенсій, ЗП, соціашьних виплат, разові перерахування, перерахування між рахунками, екстрені видачі.
Бухгалтерський супровід логістики карт та ПІН-конвертів.
Супровід операцій по банкоматах: інкасація, надлишки, недостачі. Робота з спірними операціями по МПК клієнтів.
Контроль транзитних рахунків 2924, 2560.
Бухгалтерський супровід кредитів на карткових рахунках.
Робота з програмами: SrBank, Is Card, Far.
Головний спеціаліст відділу активно-пасивних операцій фізичних осіб
Банк Михайлівський
Банки
1 рік 1 місяць
05.2016 - 06.2017
Операційне супроводження карткових рахунків клієнтів (фіз. та юр.осіб) в ПО АБС Б2, Is Card.
Закриття/відкриття операційного дня, регламенті роботи в ПО Is Card.
Розрахунки з партнерами банку.
Зарахування ЗП та інших перерахувань на рахунки клієнтів.
Супровід операцій по АТМ (звірка рахунків після інкасації).
Списання / зарахування виявлених надлишок/недостача за транзитними рахунками.
Робота з спірними операціями по МПК клієнтів.
Контроль нез'ясованих сум за картковими рахунками (рахунок 3720).
Робота у програмах: Б2, Is Card, MobiCard, Is Rep, UPCOnline, Far.
Старший економіст відділу оформлення операцій з платіжними картками
Альфа-Банк
Банки
9 місяців
08.2015 - 05.2016
Зарахування/списання грошових коштів на/з карткові рахунки клієнтів за спірними транзакціями згідно розпоряджень. Виконання корегуючих проводок в ПО IS Card (сторно/нарахування/списання комісії/штрафи/пені) по картковим рахункам клієнтів.
Зарахування пенсій, соц.виплат, разові перекази на карткові рахунки клієнтів в ПО IS Card та Б2.
Контроль рахунків 2560. Супроводження перевірок ПФУ.
Блокування (арешт) рахунки і примусове списання коштів згідно виконавчих документів/рішення суду.
Обробка заявок клієнтів від співробітників відділень в Siebel (перерахування між рахунками, екстрена видача).
Відкриття/закриття операційного дня в ПО IS Card. Обробка файлів. Закриття опер.періоду, та відправка DB і CR файлів в УПЦ. Файлообмін даних від IS Card до ОДБ Б2.
Відправка звіту в ДПІ через ПО М.Е.ДОС.
Робота у програмах: Is Card, Is Rep, Б2, Siebel, Far.
Провідний економіст сектору платіжних карток/відділу операційної діяльності
ПАО "ФОРУМ БАНК"
Банки
6 років 2 місяці
05.2008 - 07.2014
Обробка заявок від відділень за для створення в ПО IS Card нових клієнтів, відкриття / заморозка / закриття карткових рахунків (2625,2605), створення / активація / анулювання МПК, для фізичних та юридичних осіб. Контроль залишків за рахунками 2560 (зарахування пенсій, соціальних виплат, виплат ФССВНВ), 2924 (зарахування ЗКП). Зарахування / списання грошових коштів на карткові рахунки клієнтів, згідно заявок відділень.Ведення обліку МПК та ПІН-конвертів філіїї. Логістика і бухгалтерський супровід МПК та ПІН-конвертів на відділення.Операційне супроводження операцій за договорами еквайрингу.Супровід операцій по банкоматах в АБС Б2 (завантаження / розвантаження АТМ, недостачі / надлишки).Робота зі спірними операціями по МПК. Віддалений контроль працездатності банкоматів через програму UPC onlinе. Координація руху ремонту та технічного обслуговування АТМ. Робота з вилученими банкоматами МПК.Підготовка звітів про виконання планів відділеннями. Формування звітів з ПО IS Rep для відділень.Участь в інвентаризації, аудиті відділень.
Бухгалтер I категорії
АТ "Ощадбанк"
Фінансові послуги
7 років 3 місяці
02.2001 - 05.2008
Аналітичний контроль і виконання проводок в ОДБ банку відповідно до звітів відділень. Контроль виконання планів підзвітних відділення. Формування щоденного звіту про надходження грошових коштів на рахунки банку. Контроль нез'ясованих сум (рахунок 3720). Робота з списками ПФУ, УПСЗН, ФССВНВ для подальшої передачі на зарахування пенсій, соц.виплат, "регрес" в відділення, а так само остаточна підготовка для їх повернення.
Навчалась в 1 закладі
Криворожский технический университет
економічна кібернетика
Кривий Ріг, 2007
Володіє мовами
Англійська
базовий
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Водительское удостоверение
Олена
Олена
Менеджер з розвитку та супроводу карткових продуктів
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 день тому