• Консультування потенційних клієнтів щодо інформаційно-аналітичних продуктів та послуг у сфері фінансових ринків.

• Виявлення потреб і цілей клієнтів, формування персоналізованих пропозицій та підбір оптимальних рішень.

• Ведення повного циклу комунікації з клієнтами: обробка вхідних та вихідних звернень, проведення переговорів, презентація продукту та супровід клієнта.

• Робота із запереченнями, виявлення ключових бар’єрів до прийняття рішення та їх ефективне опрацювання.

• Побудова довгострокових взаємовідносин із клієнтами та орієнтація на досягнення високих показників конверсії.

(Пошук персоналу, HR)

• Пошук та залучення потенційних кандидатів на актуальні вакансії за кордоном.

• Проведення первинних консультацій, визначення потреб та підбір відповідних вакансій відповідно до досвіду й побажань кандидатів.

• Надання детальної інформації щодо умов працевлаштування, проживання, оплати праці та організаційних питань.

• Супровід кандидатів на всіх етапах працевлаштування — від першого звернення до виїзду та виходу на роботу.

• Комунікація з кандидатами, опрацювання заперечень та відповідей на запитання, підтримання постійного зворотного зв’язку.

• Координація процесу працевлаштування та взаємодія з роботодавцями й партнерами.

• Приймання та опрацювання вхідних дзвінків від клієнтів.

• Консультування клієнтів щодо послуг та продуктів компанії.

• Виявлення потреб клієнтів та надання релевантної інформації.• Робота із запитами, скаргами та нестандартними ситуаціями.

• Внесення та актуалізація інформації в CRM-системі.

• Дотримання стандартів якості обслуговування та встановлених KPI.

• Робота з великим обсягом звернень у режимі багатозадачності.

• Ведення комунікації з клієнтами та вирішення питань у межах своїх повноважень.