Працювала в 3 компаніях 9 років 3 місяці
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Торгівля роздрібна / Retail, Будівництво
QA Support
EWX
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
9 місяців
10.2024 - 07.2025
- Перевірка та оцінювання діалогів операторів технічної підтримки
- Перевірка на граматичні помилки, коректність спілкування, достовірність та правильність надоної інформації
- Ведення звітності
- Аналіз якості обслуговування операторів
- Проведення зустрічей для аналізу помилок, та покращення якості роботи операторів
- Навчання операторів технічної підтримки
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Продавець непродовольчих товарів
Оптика
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 11 місяців
12.2022 - 10.2024
Виконувала обов'язки продавця оптичних товарів
Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів, консультуючи їх щодо товарів та послуг
Забезпечувала належну презентацію товарів на полицях та допомала у підтримці порядку в торговому залі
Спеціаліст з продажу
Ironwood
Будівництво
6 років 6 місяців
09.2015 - 02.2022
- Пошук та залучення нових клієнтів
- Підтримання та розвиток відносин з існуючими клієнтами
- Проведення переговорів та укладення договорів
- Контроль за виконанням умов договорів
- Підготовка комерційних пропозицій
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Ключова інформація
- Робота в інтернет магазині, продаж дошки із ДПК
- Індивідуальний підхід до кожного клієнта
- Здатність до прийняття рішень
- Лідерські якості
- Адаптивність до змін
- Уважність до деталей
- Проактивний підхід
- Самодисципліна
- Командна робота
Навчалась в 1 закладі
Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"
інженер - хімік
Харків, 2006
Володіє мовами
Російська
вільно
Українська
вільно
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Маю посвідчення і своє авто
Наталія
Наталія
QA Support
Буча
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Оновлено 1 день тому