Комуникация с кл в телефонном режиме и чат формате. Фиксация ДТП, внесение информации об участниках, повреждениях автомобилей, консультация о дальнейших действиях клиента и пострадавшего. Отправка необходимой к заполнению документации, помощь в заполнении Европротокола. Оформление тех. помощи по просьбе кл. ( при наличии спец. услуги ). Регистрация страх. случаев по: жилью, телефонам, грузам, билетам, потерей паспорта, фин. мохинациям по картам, самокатам Jett и другие услуги.

Обработка входящей линии, консультация клиентов касательно продуктов банка, состояния карт(ы) клиента, предоставление информации о постановах НБУ, процентах комиссиях по кредитным картам, изменения в кредитных программах, переводы на другие банки Украины и международные переводы, предоставление информации о находящихся банках и терминалах рядом с кл. или в определённом районе/городе/н.п. Помощь в тех. вопросах с оф. сайтом и приложениями Приват 24 и Копилка.

Консультация клиентов по продуктам компании, отличий в тарифах и доп. услуг. Консультация во время входящих звонков, в чате на сайте компании ( Jivo ), в Вайбер и Телеграм.Контактирование с другими отделами компании. В случае СС ( Страховой случай ) - вызов эвакуатора, специалистов для дозаправки автомобиля, смены колеса и т.д.Работа с Google Docs, внесение данных по клиентам в CRM. Доп. услуга консьерж сервис - поиск разной информации, бронирование номеров в отелях по Украине и за её пределами, бронирование билетов на поезд, автобус, самолёт, поиск интересующих клиента товаров, организация доставки товара и т.д.

Входящая линия: обработка входящих звонков, обработка чатов ( Jivo ), обработка заявок на обратную связь оставленных на сайте компании.
Консультация людей касательно продуктов компании, оформление заявок на получение кредита, предоставление информации по действующим кредитам.