Служба підтримки клієнтів авіакомпанії WIZZAIR.

- Консультування клієнтів з питань авіаквитків, бронювань, змін рейсів, повернень та додаткових послуг (багаж, вибір місць, пріоритетна посадка).

- Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, пов'язаних із затримками, скасуванням рейсів та змінами розкладу.

- Внесення змін до бронювання та робота з внутрішніми системами авіакомпанії (PNR, CRM, платіжні системи).

- Надання клієнтам інформації про правила авіаперевезень, тарифи та політику авіакомпанії.

- Фіксація звернень клієнтів та ведення звітності за результатами взаємодії.

складання плану переміщень команд та розподілення транспорту для виконання завдань; визначення локацій виконання завдань та аналіз можливих ризиків чи загроз; впровадження інструкцій з безпеки (у форматі інструктажів, тренінгів); відстеження руху команд та можливих ризиків чи загроз; оцінювання та сповіщення ступеню небезпеки в процесі моніторингу; проведення аналізу безпеки та надання рекомендацій; управління інцидентами в офісi; забезпечення інтеграції нових працівників; підтримка відділу логістики;

Залучення нових клієнтів з перевезення вантажів, робота з клієнтською базою, консультація клієнтів з міжнародних перевезень, проведення переговорів, укладання угод, організація та контроль доставки вантажів, супровід клієнта протягом доставки, оновлення пропозицій, здійснення повторних угод з перевезень;ведення документообігу, звітності, бази данних в Google Sheets, CRM-системах;

Залучення вантажовласників до співпраці з компанією, пошук автотранспорту для замовників перевезення вантажів, оформлення документів на вантажоперевезення, контроль завантаження/розвантаження автотранспорту , ведення звітності та документообігу.

Організація перевезення вантажів на території США, пошук вантажів на бордах та погодження ставок з брокером/вантажовідправником, укладання договорів на перевезення вантажів, диспетчеризація водіїв, контроль завантаження/вивантаження автотранспорту, контроль своєчасної доставки вантажів, пошук перевізників для подальшої співпраці, ведення документообігу та інформаційної бази даних.

організація навантажувально-розвантажувальних робіт (склад/судно), авто/залізничне розвантаження зернових культур у складські приміщення, залізничне вивантаження металовиробів, організація та контроль завантаження судна.

організація підготовчих робіт для завантаження судна (олія соняшникова, шрот/макуха соняшникова); координація роботи порту, терміналу, суднового агента для постановки, обробки та відходу судна; координація роботи змінного майстра, стивідорів, берегових матросів під час проведення вантажних операцій на судні, робота зі звітами та документацією відділу.