Працювала в 6 компаніях   7 років 5 місяців

Медицина та Охорона здоров'я, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Будівництво, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Call center specialist

МамаТак

Медицина та Охорона здоров'я

10 місяців

01.2024 - до теперішнього часу

  • обробка та реєстрація вхідних звінків, форма зворотного зв'язку на сайті, месенджери, он-лайн чат, e-mail
  • інформування та консультування клієнтів
  • вирішення проблем
  • взаємодія з профільними спеціалістами для вирішення питання, яке не входить до компетенції оператора
  • складання та подання звітності
  • контроль соціальних мереж

Менеджер з туризму

"Ambotis"

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

6 місяців

05.2023 - 11.2023

  1. Підбір турів відповідно до вимог клієнта.
  2. Консультування клієнта за вибраним напрямком.
  3. Оформлення документів.
  4. Бронювання квитків та готелів.
  5. Занесення даних у систему CPM.
  6. Ведення клієнта на всіх етапах угоди.

Оператор call центру

"Вікна та двері"

Будівництво

4 місяці

11.2022 - 03.2023

  1. Консультація та допомога в підборі товару
  2. Супровід на всіх етапах продажу
  3. Обробка запросів с сайту
  4. Ведення СРМ системи

Старша медична сестра

Сінево Україна

Медицина та Охорона здоров'я

2 роки 2 місяці

07.2020 - 09.2022

  1. Підтримання політики та процедури департаменту в таких сферах як безпека та інфекційний контроль
  2. Налаштування обладнання та підготовка кабінету
  3. Вести точні, детальні звіти та записи
  4. Забір зразків(кров,слина,у/г)
  5. Організація роботи пункту без скарг

Менеджер по роботі з клієнтами

Туристична компанія

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

1 рік 8 місяців

03.2018 - 11.2019

Оператор касир

Букмекерська компанія

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 5 місяців

04.2014 - 09.2015

Ключова інформація

  1. Уміння самостійно приймати рішення
  2. Уміння обробляти велику кількість інформації
  3. Уміння швидко засвоювати нову інформацію
  4. Навички телефонних продажів і переговорів
  5. Вміння перекунувати
  6. Стресостійкість

Навчалась в 1 закладі

Медичний коледж

медична сестра

Бахмут, 2013

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

вільно

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

Вебінар "Контур школа"

2022

  1. "Как побороть страх холодных звонков"
  2. "Как использовать обратную связь от клиента для для роста компании"

Тренінг по продажам

2017

Масаж

Бахмут, 2012

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

  1. Впевнений користувач ПК
  2. 1С
  3. CRM система

Катерина

Менеджер

Київ

30 років

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 7 годин тому