Працював в 2 компаніях 27 років 6 місяців
IT
Фахівець технічної підтримки / Системний адміністратор
Приватна практика/Freelance
IT
6 років 6 місяців
03.2020 - до теперішнього часу
- Забезпечую повний цикл віддаленої технічної підтримки клієнтів (через AnyDesk та у телефонному режимі), доводячи 100% звернень до остаточного вирішення проблеми.
- Здійснюю оперативну діагностику та усуваю апаратні чи програмні збої, мінімізуючи час простою техніки користувачів.
- Налаштовую комп'ютерну техніку та смартфони "з нуля", проводжу оптимізацію роботи пристроїв, перенесення даних та підключення до мережі інтернет.
- Формую базу постійних клієнтів завдяки високому рівню сервісу, вмінню зрозуміло пояснювати складні технічні речі та зберігати спокій у стресових ситуаціях.
- Систематизую, обробляю та веду масиви даних в MS Excel, працюю зі складними таблицями, перевіряю й зводжу інформацію з подальшим перенесенням на спеціалізовані веб-платформи.
Системний адміністратор
Група приватних компаній
IT
21 рік 1 місяць
03.1999 - 03.2020
- Побудував та понад 20 років підтримував безперебійну роботу офісної ІТ-інфраструктури (до 10 робочих станцій на базі Windows та macOS).
- Забезпечив надійний захист чутливої корпоративної інформації, баз даних та суворе дотримання політик конфіденційності компанії.
- Організував регулярне технічне обслуговування, своєчасну закупівлю та налаштування комп'ютерної техніки, периферії і мережевого обладнання (включно з розгортанням VPN-з'єднань).
- Надавав швидку локальну та віддалену технічну підтримку працівникам компанії, що дозволило уникнути зупинок робочих процесів.
- Впроваджував, налаштовував та підтримував стабільну роботу стандартного офісного ПЗ, специфічного програмного забезпечення та графічних редакторів.
Ключова інформація
Технічна експертиза та апаратне забезпечення:
- Глибоке розуміння архітектури ОС: Маю практичний досвід роботи з усіма поколіннями Windows (від 3.10 до 11), що дозволяє не просто усувати поверхневі помилки, а розуміти кореневі причини збоїв на рівні системних служб та реєстрів.
- Кросплатформність: Навички базового адміністрування та інтеграції в робоче середовище MacOS, Ubuntu та Windows Server.
- Апаратне забезпечення та мережі: Комплексне технічне обслуговування комп’ютерної техніки, периферії та нестандартного обладнання (від касових POS-систем до систем резервного електроживлення). Налаштування мережевої інфраструктури та VPN-з'єднань.
Програмне забезпечення та автоматизація:
- Специфічне ПЗ: Розгортання та супровід спеціалізованого софту, зокрема програм управління обладнанням. Навички роботи з графічними редакторами для оперативної корекції візуальних матеріалів.
- Робота з даними: Експертне володіння MS Excel: систематизація та обробка масивів даних, побудова складної логіки обробки, робота зі складними таблицями. Маю практичний досвід перевірки, зведення та міграції баз даних на спеціалізовані веб-платформи, налаштування автоматизації процесів та фільтрації інформаційних потоків.
Особисті якості та підхід до роботи:
- Траблшутинг (Troubleshooting): Застосовую принцип "кореневого вирішення". Працюю до повного та остаточного усунення проблеми, уникаючи тимчасових рішень.
- Пильність та дисципліна: Звик до суворого дотримання посадових інструкцій та регламентів. Маю високий рівень самоорганізації, що дозволяє ефективно працювати в режимі багатозадачності.
- Адаптивність: Швидко розбираюся в архітектурі нового обладнання та невідомого програмного забезпечення.
- Мови: Англійська — розуміння технічної документації та інтерфейсів.
Навчався в 1 закладі
Київський професійний коледж цивільного будівництва
Штукатур, лицювальник-плиточник
1994
Володіє мовами
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Професійний розвиток та самоосвіта в галузі ІТ
Систематичне оновлення технічних знань та практичних навичок. Вивчення архітектурних змін в актуальних ОС (Windows 11), налаштування сучасних засобів віддаленого доступу та забезпечення кібербезпеки в локальних і віддалених мережах. Регулярна робота з технічною документацією та профільними ресурсами для оптимізації процесів підтримки користувачів.
Додаткова інформація
Життєві принципи та підхід до роботи
- Орієнтація на якісний результат: звик доводити кожну справу або вирішення проблеми до кінця.
- Високий рівень внутрішньої дисципліни, відповідальності та пунктуальності.
- Шанобливе ставлення до людей, тактовність та вміння коректно спілкуватися з різними типами користувачів.
Особисті якості
- Емоційна стабільність і здатність зберігати повний спокій у нестандартних чи конфліктних ситуаціях.
- Аналітичний склад розуму, уважність до деталей та здатність швидко концентруватися на суті проблеми.
- Відсутність шкідливих звичок.
Захоплення та інтереси
- Глибокий інтерес до сучасних технологій, комп'ютерного заліза та принципів роботи програмного забезпечення.
- Самоосвіта та постійне розширення кругозору у технічній сфері.
Vyacheslav
Vyacheslav
Фахівець технічної підтримки / Системний адміністратор

Вишневе, Київська область
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, в офісі/на місці
Остання активність 4 дні тому