1)Вхідні та холодні дзвінки, здійснення продажів, виявлення потреби, обробка заперечень та успішне здійснення продажу препаратів(БАДи) 2)Ведення обліку замовлень, напрацювання постійних клієнтів, консультування

• Ведення бази клієнтів, вхідні і вихідні дзвінки,обробка та збір замовлень
• Правильне та якісне інформування клієнтів по телефону, допомога клієнтові у вирішенні його питань
• Ведення робочої і звітної документації

• Організація кол-центру з «0» (оцінка рухомого та нерухомого майна, судоплавних засобів, літальних апаратів)
• Підбір і навчання операторів
• Контроль і забезпечення процесів якісного, грамотного, кваліфікованого обслуговування клієнтів
• Робота з запереченнями
• Визначення навантаження та складання розкладу роботи операторів, щоденне табелювання, звітність

• прийом та обробка замовлень, оформлення документів, пов'язанних з відвантаженнями продукції (парфюмерно-косметична, лікувальна косметика, біоактивні добавки, шкіргалантерея, аксесуари)
• ведення переговорів з клієнтами в інтересах фірми
• здійснення інформаційної підтримки клієнтів
• здійснення інформування клієнтів про зміни в асортименті, збільшення та зниження цін, акціях по стимулюванню попиту, часу приходу продукції на склад
• узгодження з клієнтом вимог по цінам, даті відвантаження та способу доставки товару
• вирішення конфліктних ситуацій
• ведення робочої та звітної документації
• підтримка в активному стані даних про клієнта в інформаційній системі
• підбір кандидатур на посаду менеджер-оператор, проведення навчання кандидатур, вивчення та навчання менеджерів роботі з новим товаром, призначенню, характеристикам, особливостям використання

· прийом та розподіл вхідних дзвінків, взаємодія з менеджерами інших відділів, консультування клієнтів за послугами, що надаються

· реєстрація замовлень у базі 1С, оформлення накладних, ведення клієнтської бази, внесення змін

· робота с клієнтськими скаргами та пропозиціями, здійснення роботи з ефективного та культурного обслуговування клієнтів, створення для них комфортних умов, робота з великим обсягом інформації

· контроль роботи менеджерів-операторів

· відбір персоналу, проведення первинних співбесід

складання звітів (щомісяця)

· забезпечення клієнтів необхідною інформацією

· здійснення торгової діяльності, збут продукції (елитна парфумерія, алкоголь, вироби з золота, срібла, з дорогоцінного каміння, сувеніри, фототовари, шкіргалантерея, жіноча та чоловіча білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, дитячі іграшки, посуд) виконання планів продажу

здавання перезмінок