Працювала в 3 компаніях 1 рік 6 місяців
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Промисловість та Виробництво
Customer support manager remote
UP & FORWARD
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік 2 місяці
01.2025 - до теперішнього часу
(Online store for sports goods from the American brand UP & FORWARD)Advising customers via website chat, upforward.com.ua, Prom.ua,Rozetka.ua, instagram, and messengers.Processing orders and managing customer information in SalesDrive CRM.Providing product information and assisting with selection.Monitoring order statuses and communication with customers before andafter purchase.Handling customer inquiries, managing exchanges, and processing returns.Handled 15-20 customers requests daily (chat and calls)Conducted regular follow-up calls (7-10 clients every 3 days) to improve ordercompletion.Contributed to higher customer satisfaction and faster issue resolution.Helped reduce product returns through clear communication and proactivesupport.
Graphic Designer (B2B Catalog Development) (Cutting tools manufacturer)
https://frezycnc.in.ua
Промисловість та Виробництво
3 місяці
05.2025 - 07.2025
Developed B2B catalogs for wood and metal cutting tools.Within two months, the catalogs attracted 500+ potential clients: somecompleted orders, while others saved the catalogs for future purchases.
Store Consultant/Sales Assiciate
CittyMoll
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
9 місяців
09.2024 - 05.2025
Assisted customers in-store and provided product recommendations.Identified customer needs and supported purchase decisions.Maintained a high level of customer satisfaction, strengthen ing clientrelationships. Assisted 30-70 customers daily.
Ключова інформація
Навчалась в 1 закладі
2022
Додаткова інформація
Досвід роботи
Досвід роботи в сфері Автомобільна промисловість з 01.2021 по 06.2021.
Наталія
Наталія
Customer Support Manager

Кременчук
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 1 тиждень тому