Працювала в 2 компаніях 4 роки 4 місяці

Недержавні організації / NGO, Послуги для бізнесу - інше

Фахівець із соціальної роботи

Центр соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді

Недержавні організації / NGO

3 роки 3 місяці

10.2022 - до теперішнього часу

Надання консультацій та підтримки клієнтам

Оцінка потреб клієнтів та розробка індивідуальних планів допомоги

Співпраця з іншими соціальними службами та організаціями

Ведення документації та звітності

Проведення профілактичних та інформаційних заходів

Відвідування клієнтів вдома та на робочих місцях

Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах

Забезпечення дотримання етичних норм та стандартів роботи

оператор call-centre

eCall

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 2 місяці

09.2021 - 10.2022

Прийом вхідних дзвінків
Надання інформації клієнтам
Вирішення проблем клієнтів
Ведення телефонних переговорів
Обробка клієнтської бази
Забезпечення підтримки клієнтів
Реєстрація заявок
Дотримання стандартів обслуговування
Продажі
Утримання клієнтів

Ключова інформація

Клієнтоорієнтованість

Навички продажу

Вміння працювати в команді

Комунікативні навички

Вміння швидко навчатися

Навчалась в 1 закладі

Національний університет "Чернігівський колегіум" імені Т.Г. Шевченка

Інститут психології та соціальної роботи

2023

Володіє мовами

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Недискримінаційний підхід у навчанні

2022

Культура толерантності: як побудувати суспільство комфортне для всіх

2022

З учнями про освіту та кар’єру

2021

Додаткова інформація

Водійське посвідчення

Маю водійське посвідчення категорії B та автомобіль

Катерина

Оператор чату віддалено

Чернігів

25 000 грн

23 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 3 тижні тому