Розмір команди у підпорядкуванні: 98 співробітників | 5 керівників напрямків

Кількість закладів: 4

Загальна площа закладів: 1,030 м?

Ключові партнери: Davines, Philip Martin's, Keune, Kevin Murphy, Baehr, Orising

Головні досягнення:

• Повністю переглянув орг. структуру компанії, розсталися з HRD, позицію Retail Director-а було прибрано з орг. структури, замінили бухгалтера по бару та менеджера бар-напрямку, компанія шукає заміну CMO. Прописали карти посад та втілили в життя чіткі зони відповідальності та KPI для кожної функції.

• Побудував P&L та Cashflow для розуміння реального фін. стану компанії.

• Збільшив ціни на послуги після аналізу вартості послуг\рівню сервісу ринку premium та mid-premium сегменту студій краси Київа та аналізу складових частин вартості наших послуг.

• Прорахунок нової схеми фін. мотивації майстрів різних напрямків та рівнів з урахуванням зміни вартості постлуг, собівартості витратників.

• Впровадив практику бріфінгів для створення єдиного інформаційного поля компанії

• Провів аналіз витрат та бюджетування відкриття флагманської студії краси

• Переорієнтація роботи маркетинг відділу на приваблення нових клієнтів з прорахунком CAC (Customer Acquisition Cost) з подальшим утриманням та прорахуванням LTV завдяки створенню в орг. структурі позиції Loyalty Manager-a

Розмір команди у підпорядкуванні: 75 співробітників | 6 керівників напрямків

Кількість закладів: 10

Загальна площа закладів: 920 м?

Ключові партнери: Cortigiano in Bottega, Ketroy, Altatensione, Exibit, AT.P.CO, Officino36, Daniele Fiesoli, Impero, Uppercut, Depot, Morgan’s, Wahl

Головні досягнення:

• Розробив та впровадив чітку організаційну структуру з картами посад, описаними обов’язками та регламентованими зонами відповідальності за результати роботи.

• Перевів 80% персоналу зі «ставки» на систему мотивації з виконанням KPI, впровадив квартальні бонуси, переглянув рівні заробітної плати та змінив фін. винагороду з командної на індивідуальні, завдяки чому загальний середній чек збільшився на 5% та 7% у травні - червні 2023 р. відповідно

• Розробив бюджет на рік з подальшим перегядом планів на проміжних етапах та контролем виконання бюджетів підрозділів.

• Уніфікував фінансову звітність, впровадив систему управлінської звітності керівників напрямків та створив dashboards ефективності кожного з відділів, які включили в щотижневі брифінги.

• Регламентація бізнес-процесів підвищення продавців та майстрів з одного рівня градації на інший.

• Найняв професійного HR менеджера та запустив процес ефективного рекрутингу, якісної вступної адаптації та проходження випробовульного терміну працівників.

• Впровадив системне навчання та підвищення кваліфікації працівників, проведено більше 10-ти тренінгів для команд різних рівнів та функцій.

• Впровадив систему регулярного надання та отримання зворотного зв’язку впровадивши формальні coaching sheets.

• Оптимізував операційні витрати та, разом з іншими комерцінйими ініциативами, збільшив net profit margin компанії на 13% у Q2 (другому фін. кварталі) 2023 р. порівняно з аналогічним періодом 2022 р.

Річний торговельний оборот: 30 мільйонів доларів США

Розмір команди у підпорядкуванні: 80 співробітників | 4 керівники напрямків

Кількість магазинів/бутиків: 15 | 17 касових терміналів

Загальна торговельна площа: 1,100 м?

Ключові партнери: Fendi, Burberry, Mont Blanc, Hugo Boss, Salvatore Ferragamo, Polo Ralph Lauren, Coach; Bvlgari, Omega, Tag Heuer, Zenith, Hublot, Tissot, Longines, Pandora, Swarovski

Головні досягнення:

• Збільшив коефіцієнт проданості, оптимізувавши асортимент та розмірну сітку, налагодили наявність необхідних товарів, що на 70% зменшило «90% уцінки» та на 30% зменшили «50-70% уцінки» у 2020 році в порівнянні з 2019 роком, що заощадило 370+ тисяч доларів США.

• Збільшив середній чек на 7% за перших 2 фінансових квартали 2021 vs той же період 2020 року.

• Через необхідність оптимізувати операційні витрати під час спалаху пандемії Covid-19 звільнив 50% персоналу та особисто провів 40 «exit interviews»

Річний торговельний оборот: 52 мільйона доларів США

Розмір команди у підпорядкуванні: 150 співробітників | 5 керівників напрямків

Кількість магазинів/бутиків: 12 | 25 касових термінала

Загальна торговельна площа: 2,700 м?

Ключові партнери: Dior, Chanel, YSL, Givenchy, Gucci, Tiffany, Armani, Estee Lauder, Bvlgari, Hermes, Versace, Cartier, Givenchy, Guerlain, Shiseido, L’occitane, Lancome, Clinique, MAC, Urban Decay.

Головні досягнення:

• Перевиконав установлений план продаж на 1.25 мільйонам доларів США та збільшив чистий прибуток на 900,000 доларів США.

• Відкриття двох магазинів загальною площею 240 м? з нуля до «перерізання стрічок».

• 350 формальних сервіс-коучингів було виконано впродовж 2019 року що призвело до підвищення оцінки таємних покупців на рівень 88% та вплинуло на покращення інших KPI (середній чек, середня кількість товарів у чеку, середня ціна кожного товару у чеку, індивідуальний sales-per-hour консультантів та інші).

• Збільшив середній чек на 5% що згенерувало приріст у 180 тисяч доларів США у 2019 році порівняно з 2018 роком.

• Зменшив «втрати» товару на 50%, що заощадило компанії 100+ тисяч доларів США у 2020 році порівняно за 2019 роком.

• Визнаний найкращім комерційно-операційним головою та отримав нагороду “2018 Excellence in Performance” від віце президента компанії.

• Завдяки моєму менторству було підвищено керівника напрямку до позиції фінансового директора.

Річний торговельний оборот: 70 мільйонів доларів США

Розмір команди у підпорядкуванні: 100 співробітників | 5 керівників напрямків

Кількість магазинів/бутиків: 10 | 22 касових термінала

Загальна торговельна площа: 3,200 м?

Ключові партнери: Diageo, Pernod Ricard, Brown-Forman, Moet & Hennessy, Bacardi, William Grants, BAT, PMI, JTI.

Головні досягнення:

• Перевиконав установлений план продаж 2018 року на 2.6 мільйонам доларів США.

• Підняв середній чек на 11.6% що згенерувало приріст у 300 тисяч доларів США у 2018 році порівняно з 2017 роком.

• Впровадив продаж 50 ml міні-пляшок на кожну касову стійку; прив’язав їх продаж кожним касиром до бонусної системи, що згенерувало 480 тисяч доларів США та 650 тисяч доларів США у 2017 та 2018 роках відповідно.

• Зменшив «втрати» товарів на 470% (так, цифра вірна), що заощадило 265 тисяч доларів США у 2018 році порівняно з 2017 роком.

• Створив «коучинг культуру», 300 формальних сервіс-коучінгів було задокументовано протягом 2017 року що покращило оцінки таємних покупців з 58% до 73% порівняно з 2017 роком.

• Завдяки моєму менторству підвищили трьох менеджерів до керівників напрямків.