Працювала в 8 компаніях 11 років 10 місяців
Страхування, Послуги для населення - інше, Банки
Андеррайтер
СГ ТАС
Страхування
1 рік 1 місяць
06.2022 - 06.2023
- Оцінка та аналіз страхових ризиків, розробка та редагування індивідуальних умов договорів.
- Контроль за відповідністю договорів внутрішнім регламентам та стандартним шаблонам.
- Робота з правовими документами (довіреності користувачів).
Спеціаліст з підтримки користувачів та операційних процесів
ARX, Страховая компания
Страхування
2 роки 8 місяців
07.2019 - 02.2022
- Підготовка та аналіз внутрішньої звітності.
- Супровід користувачів внутрішніх програмних комплексів компанії.
- Створення, ведення та контроль виконання завдань у Jira.
- Координація робочих завдань між підрозділами.
- Розробка та актуалізація внутрішніх інструкцій і регламентів.
- Навчання та адаптація співробітників, виконання функцій наставника.
- Адміністрування доступів користувачів до внутрішніх систем.
- Підготовка, редагування та адаптація шаблонів договорів.
- Операційна підтримка співробітників компанії.
Керівник студії
Івент агенство
Послуги для населення - інше
4 роки 10 місяців
10.2014 - 07.2019
- Бюджетування та економічний розрахунок проектів: складання кошторисів, оптимізація витрат.
- Пошук, підбір та проведення переговорів з підрядниками та фрілансерами.
- Планування та контроль виконання проектів у визначені терміни.
Провідний фахівець
ПАТ "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ"
Банки
10 місяців
10.2013 - 07.2014
- Залучення та обслуговування клієнтів, виконання особистих (та відділення в цілому) планів продажів.
- Контроль виконання планів продажів спеціалістами, проведення співбесід.
- Ведення операційної звітності, розробка та обробка чек-листів для оцінки якості роботи фахівців.
Фахівець з обслуговування фізичних осіб
ВТБ Банк
Банки
6 місяців
03.2013 - 09.2013
- Супровід діючих клієнтів, консультування щодо банківських продуктів і послуг.
- Пошук та залучення нових клієнтів, розвиток і розширення клієнтської бази.
- Інформування клієнтів про банківські продукти та супровід процесу їх оформлення.
- Ведення внутрішньої документації та звітності.
- Участь у професійних навчаннях і тренінгах з банківських продуктів та клієнтського обслуговування.
- Виконання індивідуальних планових показників і цілей відділення.
Фінансовий консультант
Universal Bank / Универсал Банк
Банки
6 місяців
10.2012 - 03.2013
- Супровід та обслуговування клієнтів банку, консультування щодо умов і можливостей банківських продуктів.
- Залучення нових клієнтів та розвиток клієнтської бази.
- Консультування й оформлення банківських продуктів: кредитних карток, кредитів готівкою, депозитів, страхування депозитів та пенсійного страхування.
- Підтримка довгострокових відносин із клієнтами та забезпечення якісного сервісу.
- Виконання індивідуальних планових показників і цілей відділення.
Фінансовий консультант
UKRSIBBANK BNP Paribas Group
Банки
1 рік
10.2011 - 09.2012
- Комплексний супровід клієнтів банку, консультування щодо банківських продуктів та умов обслуговування.
- Робота з клієнтською базою: залучення нових клієнтів, розвиток і підтримка довгострокових ділових відносин.
- Консультування та оформлення банківських продуктів: кредитних карток, споживчих кредитів, депозитів і страхових послуг (КАСКО, ОСЦПВ).
- Виконання індивідуальних планових показників та цілей відділення.
- Ведення внутрішньої документації, підготовка та формування звітності.
Оператор Call-centre банка
SEB Bank
Банки
6 місяців
04.2011 - 09.2011
- Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг: депозитів, платіжних карток, поточних рахунків та умов обслуговування.
- Надання інформації щодо стану рахунків, руху коштів, виписок, залишків і формування довідок.
- Опрацювання вхідних та здійснення вихідних дзвінків з метою інформування клієнтів і супроводу банківських послуг.
- Проведення фінансового моніторингу операцій за платіжними картками та рахунками клієнтів, виявлення потенційно підозрілих операцій.
Ключова інформація
- Аналітичне та критичне мислення.
- Системний підхід до вирішення проблем.
- Планування та ефективна організація робочого часу.
- Уважність до деталей і точність у роботі з інформацією.
- Відповідальність та самостійність у виконанні завдань.
- Здатність працювати з великими обсягами інформації.
- Орієнтація на результат.
- Стресостійкість.
- Комунікабельність.
Навчалась в 1 закладі
Національний технічний університет України "Київський політехнічний інститут"
Менеджменту та маркетингу, міжнародна економіка
Київ, 2011
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Основи підприємницької діяльності
Внутрішні банківські та корпоративні тренінги з продажів, оцінки ризиків та обслуговування клієнтів.
Додаткова інформація
Свій розділ
НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
Аналітика та робота з даними: MS Excel (складні формули, зведені таблиці, робота з великими масивами даних), підготовка аналітичної звітності, аналіз показників, фінансовий моніторинг.
Управління завданнями та координація: Jira, структурування та визначення пріоритетності завдань, координація взаємодії між підрозділами, контроль термінів і виконання завдань.
Операційна діяльність: підготовка та актуалізація регламентів і робочих інструкцій, андеррайтинг, супровід договірної документації, підтримка внутрішніх бізнес-процесів.
Ключові компетенції: аналітичне та критичне мислення, системний підхід до вирішення проблем, організація робочого часу, уважність до деталей, відповідальність.
Юлія
Юлія
Операційний спеціаліст

Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 6 годин тому