Працювала в 3 компаніях 4 роки 8 місяців
Торгівля роздрібна / Retail
Продавець непродовольчих товарів
AURUM Gewelry
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 6 місяців
12.2023 - до теперішнього часу
Консультування клієнтів щодо асортименту ювелірних виробів (золото, срібло, вставки, проби, характеристики виробів).
Активні продажі, підбір прикрас відповідно до побажань клієнта, бюджету та події.
Забезпечення високого рівня сервісу, формування довгострокових відносин з клієнтами.
Робота з касою: проведення продажів, оформлення чеків, повернень, обмінів.
Приймання, викладка та облік товару, участь в інвентаризаціях.
Дотримання стандартів мерчендайзингу, підтримання чистоти та презентабельності вітрин.
Оформлення виробів на сервісне обслуговування та гарантійний ремонт.
Виконання планів продажів та участь у промоакціях.
Робота з обліковими програмами: 1C8 та BIF.
Контроль збереження товару та дотримання правил безпеки.
Продавець-консультант ювелірних виробів
Union Group
Торгівля роздрібна / Retail
10 місяців
11.2022 - 08.2023
- Консультування клієнтів щодо асортименту ювелірних виробів
- Допомога у виборі товарів та оформленні покупок
- Забезпечення наявності товарів на вітринах та їх викладка
- Прийом товару та перевірка його якості
- Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
- Підтримання чистоти та порядку в торговому залі
- Оформлення вітрин та розташування товарів згідно зі стандартами
- Ведення касових операцій та розрахунків з клієнтами
- Участь у проведенні інвентаризацій
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Продавец-консультант, кассир
KarKat fashion
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 3 місяці
08.2018 - 10.2019
Ключова інформація
Швидка та грамотна письмова комунікація.
Робота із запереченнями клієнтів.
Орієнтація на клієнтський сервіс.
Ведення клієнта від першого звернення до продажу.
Робота з CRM-системами.
Обробка замовлень та контроль статусів.
Дотримання стандартів комунікації та скриптів.
Вміння працювати з великим потоком клієнтів.
Тайм-менеджмент та багатозадачність.
Стресостійкість.
Відповідальність та уважність до деталей.
Впевнений користувач ПК, Instagram/ Facebook/Telegram/WhatsApp.
Грамотна українська та російська мови (письмово).
Базова англійська (читання / переписка).
Вміння працювати із запереченнями клієнтів.
Досвід у продажах та орієнтація на результат.
Навчалась в 1 закладі
Національний університет харчових технологій
Реклама і зв'язки з громадськістю
2021
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Російська
вільно
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Категорія В
Особисті якості
Комунікабельність, робота в команді, уважність, стресостійкість, вмію знаходити індивідуальний підхід. Швидко навчаюсь, відповідально ставлюсь до роботи, уважна до потреб клієнтів та готова розвиватись у сфері онлайн-підтримки.
Діана
Діана
Direct-manager

Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 12 годин тому