Працювала в 3 компаніях 4 роки 3 місяці
Інтернет, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Торгівля роздрібна / Retail
менджер з верифікації користувачів
Media group
Інтернет
1 рік
09.2022 - 09.2023
Підняття в посаді вже за 2 місяця роботи!
- Підтримка та розвиток клієнтських відносин, забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
- Взаємодія з клієнтами через чат-платформи і телефонію, відповідь на їх запитання і допомога з рішенням проблем.
- Надання вичерпних та точних відповідей на запитання клієнтів
- Виявлення та розв'язання проблем з використанням платформи.
- Запис та документування відомостей про клієнтів та їх запити.
- Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення клієнтських проблем.
- Забезпечення високої якості обслуговування та задоволення потреб клієнтів.
- Підтримка та розвиток клієнтських відносин, забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
- Взаємодія з клієнтами через чат-платформи і телефонію, відповідь на їх запитання і допомога з рішенням проблем.
- Надання вичерпних та точних відповідей на запитання клієнтів
- Виявлення та розв'язання проблем з використанням платформи.
- Запис та документування відомостей про клієнтів та їх запити.
- Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення клієнтських проблем.
- Забезпечення високої якості обслуговування та задоволення потреб клієнтів.
оператор call-центра (гаряча лінія)
CITRUS
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
2 роки 1 місяць
07.2019 - 08.2021
- Допомагати клієнтам у вирішенні питань та
заперечень.
- Консультувати клієнтів щодо повернення та обміну товару.
- вирішення самих критичних та скандальних ситуацій.
- вміння знайти компроміс.
- Бажання впливати на свій результат.
- Грамотна мова та дикція, вільне володіння російською та українською мовами.
- Надання вичерпних та точних відповідей на запитання клієнтів
- організованість, вміння швидко орієнтуватись в інформації;
- відповідальне ставлення до запитів клієнтів; безконфліктність, вміння порозумітися з клієнтами та співробітниками, стресостійкість;
заперечень.
- Консультувати клієнтів щодо повернення та обміну товару.
- вирішення самих критичних та скандальних ситуацій.
- вміння знайти компроміс.
- Бажання впливати на свій результат.
- Грамотна мова та дикція, вільне володіння російською та українською мовами.
- Надання вичерпних та точних відповідей на запитання клієнтів
- організованість, вміння швидко орієнтуватись в інформації;
- відповідальне ставлення до запитів клієнтів; безконфліктність, вміння порозумітися з клієнтами та співробітниками, стресостійкість;
продавец - администратор
Архітектор краси
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 3 місяці
07.2018 - 10.2019
- Підвищення в посаді до керуючого магазином за 3 місяці !
- Вміння працювати в умовах високого темпу роботи і відповідальності
- Орієнтованість на результат та вміння ефективно працювати зі стресом.
- пунктуальність
- ведення обліку та прийому товарів.
- Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення клієнтських проблем
- Консультувати клієнтів щодо асортименту товарів, умов доставки та оплати
- Вміння працювати в умовах високого темпу роботи і відповідальності
- Орієнтованість на результат та вміння ефективно працювати зі стресом.
- пунктуальність
- ведення обліку та прийому товарів.
- Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення клієнтських проблем
- Консультувати клієнтів щодо асортименту товарів, умов доставки та оплати
Ключова інформація
- Грамотна мова, вільне володіння російською та українською мовами.
- в процесі вивчення англійської А2
- організованість, вміння швидко орієнтуватись в інформації;
- відповідальне ставлення до запитів ;
- безконфліктність, вміння порозумітися з оточуючими, стресостійкість;
- гарна вимова та дикція
- Вміння працювати в умовах високого темпу роботи і відповідальності
- Орієнтованість на результат та вміння ефективно працювати зі стресом
- розвинені навички планування та самоорганізації
- в процесі вивчення англійської А2
- організованість, вміння швидко орієнтуватись в інформації;
- відповідальне ставлення до запитів ;
- безконфліктність, вміння порозумітися з оточуючими, стресостійкість;
- гарна вимова та дикція
- Вміння працювати в умовах високого темпу роботи і відповідальності
- Орієнтованість на результат та вміння ефективно працювати зі стресом
- розвинені навички планування та самоорганізації
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
поглиблений
Українська
поглиблений
Кристина
Кристина
Менеджер, помічник, оператор
![](https://cv-photos-original.rabota.ua/cdn-cgi/image/w=110/98fe4186-7cc9-499d-8de1-eb32286d43bc.jpg)
Одеса
Активно шукає роботу
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 19 годин тому