• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Ведення бази даних клієнтів
• Участь у телефонних опитуваннях
• Виконання цільових дзвінків
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Вміння працювани в Zendesk

Вирішувала запити клієнтів через телефонні дзвінки, чат і email.Обробляла скарги, запити та питання щодо товарів та послуг компанії. Записувала та оновлювала дані у CRM-системі для забезпечення точності інформації. Працювала з великою кількістю дзвінків щоденно, забезпечуючи якісне обслуговування кожному клієнту.

• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Вміння працювани в Zendesk
• Реєстрація звернень та скарг
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах

Виконувала консультації клієнтів щодо продукції та послуг компанії. Допомагала у роз'ясненні правил доставки, оплати та повернення товарів. Брала участь у тренінгах для покращення якості обслуговування клієнтів.

• Обробка вхідних та вихідних дзвінків в контакт-центрі
• Взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення проблем клієнтів
• Керування базою даних клієнтів та історією звернень
• Надання консультацій та вирішення запитів клієнтів
• Дотримання стандартів обслуговування та якості в роботі з клієнтами
• Вміння працювани в Zendesk