Маю практичний досвід роботи з клієнтами у сфері сервісу, де щоденна комунікація, уважність до потреб людей та вміння знаходити рішення були ключовими складовими моєї роботи. Протягом цього досвіду я навчилася швидко встановлювати контакт з клієнтами, коректно реагувати на запити та зауваження, а також працювати з запереченнями і конфліктними ситуаціями, зберігаючи лояльність клієнта.
Серед моїх професійних навичок:
- ефективна письмова комунікація з клієнтами в чатах та месенджерах
- вміння чітко та зрозуміло доносити інформацію
- клієнтоорієнтованість і відповідальність за результат
- уважність до деталей та дисциплінованість у виконанні завдань
- здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових інструментів і процесів.
Як особистість я відповідальна, спокійна у стресових ситуаціях та орієнтована на якісний результат. Для мене важливо не просто відповісти клієнту, а допомогти йому та залишити позитивне враження про компанію. Я вмію працювати самостійно, дотримуватись дедлайнів і ефективно організовувати свій робочий час у віддаленому форматі.Вважаю, що мій досвід роботи з людьми, сильні комунікаційні навички та бажання розвиватися дозволять мені бути корисною вашій команді та забезпечувати високий рівень сервісу для клієнтів.