1. Четкое понимание форм, порядка и принципов использования инструментов коммуникаций с должником (SMS, IVM, IVR, Viber \ WhattsApp сообщений, писем и личного общения);
2. Применение прогрессивной CRM системы (Delta M. Collection) и IP контакт-центра (Delta Tell) с автоматизированными режимами набора и приема звонков и широкими возможностями масштабирования;
3. Действенные политики клиентоориентированности: от качественных коммуникаций на уровне операционных менеджеров к неуклонному соблюдению норм законодательства и заботы о деловой репутации Партнера.