Працювала в 3 компаніях   13 років 11 місяців

Послуги для населення - інше, Телекомунікації / Зв'язок, Торгівля роздрібна / Retail

Директор філії

ТОВ "ДомКом Суми"

Послуги для населення - інше

1 рік 1 місяць

05.2022 - 06.2023

Організація і контроль роботи Сумської філії ( 65 ШО персонал) : департаменти : юридичний; будівельно- виробничий; департамент розвитку; диспетчерський; діловодство; закупівлі.
* Контроль виконання виробничих процесів по обслуговуванню житлового фонду - поточні заявки : двірники; слюсарі; електрики; столяри; муляри ; маляри.
* Організація і контроль роботи менеджера по обслуговуванню фонду : комунікація зі старшими будинків; вирішення всіх запитів ; проведення загальних зборів; контакт з юридичними особами - підприємцями.
* Взаємодія з підрядними організаціями: проведення переговорів; моніторинг цін; співпраця по проведенню будівельно - ремонтних робіт фонду.
* Взаємодія з зовнішніми структурами міста : департамент інфраструктури; водоканал; теплоенерго та інші.
* Комунікації з мешканцями : фонд 275 будинків
* Досягнення високого рівня по основним аналітичним показникам та kpi компанії в цілому
* Повний контроль роботи департаментів : юридичний; виробничий; електромережі; ліфтове господарство; діловодство; фінансово- економічний; бухгалтерія; закупівля матеріалів.

Директор філії

ТОВ "Телесвіт"Воля

Телекомунікації / Зв'язок

4 роки

09.2017 - 09.2021

Організація та контроль роботи Сумської філії у сфері телекомунікацій.
* Штат філії 44 люд. Департамент технічний; Центри обслуговування абонентів; Відділ інфраструктури; Канал активного продажу
* Договірні відносини та взаємодія з підрядними організаціями щодо підключення послуг та будівництво послуг
* Підбір та навчання персоналу. Контроль відсутності плинності кадрів. Підвищення кваліфікації працівників.
* Контроль матеріальних цінностей. Проведення інвентаризації. Облік цінностей.
* Виконання планових показників продажу та зростання абонентської бази: Інтернет; ЦТВ; АТВ; IP; GPON. Контроль прибутку підприємства: видаткові та прибуткові статті.
* Організація та впровадження кейсів щодо поліпшення роботи мережі: модернізація мережі; будівництво послуг; ППР
* Безперебійна робота центру обслуговування абонентів: індивідуальний підхід до кожного співробітника та абонента; вміння демонстрації послуг та обладнання; взаємодія з контролюючими органами; стандарти обслуговування та відповідність бренд-буку.
* Робота технічного департаменту філії: підбір та навчання техніків; контроль роботи автопарку; взаємодія із менеджерами-функціоналами ТО.
* Організація операційних процесів для безперебійної роботи філії: контроль роботи всіх ведених приміщень; обладнання; системи охорони та пожежної безпеки; контроль за виконанням бюджету; і т.д

Регіональний директор. Директор маркету

ООО "ЭКО маркет"

Торгівля роздрібна / Retail

8 років 8 місяців

01.2009 - 09.2017

Регіональний директор розвитку роздрібної мережі у Сумській області.
ТОВ "ЕКО"
понад 500 працівників; Роздрібна торгівля / Retail.
Товари повсякденного попиту. Продукти харчування.
Посадові обов'язки:
Адміністративні:
* Організація, створення та контроль за роботою відділів адміністративного центру Сумського регіону:
- відділ персоналу
- маркетинговий відділ
- відділ системного контролю
- комерційний відділ
* Підбір та навчання персоналу на об'єктах (маркетах) регіону
* Проведення внутрішніх (регіональних) тренінгових заходів
* Розробка та затвердження штатного розкладу по кожному об'єкту, моніторинг та аналіз заробітних плат регіону
Торгові:
* Проведення договірної кампанії з постачання товару на об'єкти регіону
* Розробка та затвердження асортименту по регіону (національні та регіональні бренди)
* Участь у робочій групі компанії у затвердженні та проведенні всіх маркетингових програм
* Адміністративний контроль всього торгового процесу на об'єктах (маркетах) Сумського регіону
* Планування фінансового бюджету та контроль його виконання
* Інспекція роботи контрольно-ревізійного управління регіону. Аналіз результатів і пошуки шляху вирішення проблем
* Робота зі звітністю підприємства, своєчасність та коректність їх здачі керівництву
Логістика:
* Організація запуску та розвиток розподільчого складу в регіоні, розрахунок рентабельності його використання

Ключова інформація

Я, Степуленко Ірина Миколаївна, маю великий досвід роботи у сфері організації, управління та контролю процесами роботи у сфері роздрібної торгівлі, виробництва, телекомунікації. Є досвід запуску об'єктів "з нуля" та повноцінні процеси на позитивний результат. Це гіпер/супермаркети, фірмові точки продажу.

Робота з людьми – вміння створити ту команду, яка покаже відмінний результат у досягненні головного показника будь-якого підприємства – отримання прибутку відділу/маркету/філії/регіону.

Знання всіх операційних процесів підприємства, що завжди допомагає тримати на високому рівні всю господарську, фінансову, юридичну, роботу з навчанням персоналу, планування бюджету, діловодство та інші департаменти підприємства.

Основна мета роботи: організувати командну роботу так, щоб підняти фінансові результати на найвищий рівень і займати передові місця (високий рейтинг) серед інших відділів/філій/міст.

Навчалась в 1 закладі

Полтавський кооперативний університет

Товарознавець-комерсант

1992, 1996

Володіє мовами

Російська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

володію, але не бажаю говорити нею

Українська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Эмоційний інтелект

Киев, 2018

Олена Сисоєва . Емоційний інтелект. Київ.

Курси секретар-референт

Сумы, 2003

Вивчення діловодства

Ірина

Директор філії. Директор підприємства. Керівник підрозділу.

Вінниця

60 000 грн.

49 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 23 години тому